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众所周知,传统连接企业与客户的咨询服务主要由人工来提供,但随着近年来互联网发展的愈发强劲,咨询需求越来越多以及人力成本的越来越高,人们对客服服务的现实需求催化了智能客服的...

智能客服相信大家都已不再感到陌生!近年来,不管是在移动通信服务、金融业务办理还是日常购物消费之中,我们时常能够见到智能客服的身影。作为连接企业与客户关系的重要载体,智能客...

8月15日,美橙互联和芒果动力团队在京举行了云服务呼入客服电话机器人联合发布会。电话客服是连接企业与客户的重要桥梁,极大的影响着企业的销售成果、品牌影响及市场地位。物流企...

会上,沃丰科技上海分公司总经理陈继猛先生为大家带来了主题为《全场景智能客服系统助力教育行业数据化转型》的演讲。

最近,在银行业,客服正面临机器人的挑战,一些银行的客服人员离职率高达50%。

2019年7月16日,沃丰科技(UDESK)研发的智能客服领域新产品“劳动力优化管理系统”正式上线。此次新产品的推出延续沃丰科技一贯的全场景产品路线,并在技术层面植入了更...

今年5月,易到用车服务器遭攻击官网、APP瘫痪,@易到用车 称被索要巨额比特币。有注册司机表示,自己已经一年没收到工资,被拖欠1万6千余元车费。近日有用户反映,易到用车客...

近日,工信部对四家电信运营商发放了5G商用牌照,意味着5G商用时代的到来。如果AI与5G融合将会产生怎样的聚变效应?有些行业专家认为,未来是人工智能和5G的天下,两者交汇...

作为率先将人工智能技术引入客户服务领域的企业,晓多科技深耕人工智能客服应用场景多年,始终坚持务实的精神,持续升级其核心技术。目前,公司已覆盖运营商、政务、教育、电商等多个...

作为率先将人工智能技术引入客户服务领域的企业,晓多科技深耕人工智能客服应用场景多年,始终坚持务实的精神,持续升级其核心技术。

香港优质顾客服务协会近日公布的一项调查显示,7成人会浏览公司网站或下载App使用客户服务。受访者主要认为在数码平台能更快及随时随地找到明确信息。

智能客服机器人公司成都晓多科技宣布,获得由祥峰投资领投的数千万美金B轮融资,资金将用于人才招聘和技术研发。

4月1日,当北京海淀区的企业拨打51321502电话时,话筒里传来的是人工智能(AI)客服机器人小商亲切的声音,这标志着接听咨询电话从传统的人工服务模式升级到“AI+人工...

智能交互是一个容易长期被忽略的产业,消费者需求场景的多样化,对高质量的客服获取和精准的服务匹配需求,推动客服产业向智能化方向发展。

随着AI语音助手在日常生活中逐渐普及,人与智能语音的互动正变得越来越简单高效。企业客服中心也大量使用自助语音服务代替人工,增强与客户的沟通和交流。未来,随着AI生态系统不...

近日,“意能通”宣布完成 A+轮3000万元融资,由元禾厚望领投,多家知名投资机构跟投。

日前, “灵声科技”(杭州声讯网络科技有限公司)已完成数千万元A轮融资,由北极光创投投资。本轮融资资金,灵声将主要用户产品研发,提升AI的效果为企业客户赋能。

今年8月以来,关于途歌押金难退的消息就不断传出。7月底至12月11日,聚投诉平台上有两百余名途歌用户发布关于“退款难”的投诉,多数案例显示为“处理中”。

“升级系统后转为人工审核了,所以速度就慢了。虽然说慢一些但是肯定都会返还的。”12月11日,南都记者在接到多个关于途歌 APP报料信息后,致电平台客服询问押金退还事宜。针...

11月12-13日,由OFweek中国高科技行业门户、高科会主办的“OFweek2018(第三届)中国高科技产业大会”在深圳成功举办。在12日的“人工智能产业大会”上,苏...

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MFS系列国产柔性可弯曲光纤传感器打破纯依赖进口瓶颈

机器人的智能化离不开传感器的发展。传统的刚性传感器应用场景有限,新型的柔性传感器 ...

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