客服系统的未来通向哪里？——云起未来客服GPT给你全新的答案。2023年11月下旬，被Elon Musk称之为当今全球最领先的人工智能公司OpenAI因为CEO Sam ...

自ChatGPT爆火“出圈”之后，国内外就掀起了一波AI大模型风潮。越来越多的企业都开始布局AI大模型领域，其中不少企业已经推出了自家的AI大模型...

文丨智能相对论作者丨沈浪资本退潮，AI行业的泡沫正在破裂，在这个时间节点上，市场比以往更关注技术的应用情况。哪怕是像智能客服这种已经非常普及，也相对比较成熟的应用，也在被...

易观分析：虽然客户服务有着将近20年的发展历史，相对于人工客服，客户体验依然较差。银行应用智能客服系统时，存在二次开发成本高、厂商的解决方案不能够很好地适配银行场景等问题...

智能客服二十年，体现的不仅仅是技术、服务的演进，更是其从成本中心奔向价值中心行业价值重构。作者｜斗斗编辑｜皮爷出品｜产业家智能客服正在迎来新的风口。随着AI、5G等新兴技...

作为直接将服务能力输出的部门，客服是企业中的关键一环。在人们已经烦透了骚扰电话后，更智能的客服革命将先进企业和落后企业区分开来，与此同时，这样的事情正在更多的地方城市之中...

不得不说，在科技飞速发展的今天，智能语音无处不在，他们或温柔、或磁性、或俏皮，用富含各种情感色彩的语音服务着我们的生活。语音合成技术为机器人装上了嘴巴，而音色合成则丰富了...

青云科技与环信达成合作，环信全渠道智能客服云正式入驻青云云市场，将为企业提供全流程、高可靠、高融合、智能化、可视化的用户服务与营销推广的系统平台服务，包括云呼叫中心、在线...

上海市儿童医院是一所集医疗、保健、教学、科研、康复于一体的三级甲等儿童医院。早在2014年，医院就开通了医疗服务平台（智能手机微信就医导航系统），率先实现了微信全方位信息...

2021年，“十四五”规划和2035年远景目标纲要将“加快数字化发展，建设数字中国”作为重要指导方针，千行百业相继迈入从信息化向智能化发展的全新时代。在5月17日－18日...

运动员成绩的好坏，学生学业的优劣，不用太多的语言评述，一份简简单单的成绩表足以说明一切。作为互联网时代的见证者和记录者，德本咨询、eNet研究院和《互联网周刊》就是借用排...

真正意义上的“云时代”已经到来，企业上云也成为了近两年饱受大家关注的话题，不过由于很多企业受软硬件条件的限制，却无法很好地“上云”，使得企业在激烈的市场竞争中处于不利地位...

转载本文需注明出处:微信公众号EAWorld,违者必究。作为早期在国内实现落地的AI应用场景,智能客服从2007年开始,就逐渐被企业应用,但这种智能客服大多采用预编程的方...

?L4级智能客服机器人研发商“零犀科技”宣布完成数千万元A＋轮融资。2018年8月，零犀科技获得天使轮融资，金额未透露，投资方为英诺天使基金、金沙江创投、水木清华资本。

近日获悉，L4级智能客服机器人研发商“零犀科技”宣布完成数千万元A＋轮融资。2018年8月，零犀科技获得天使轮融资，金额未透露，投资方为英诺天使基金、金沙江创投、水木清华...

中央定调，投资加码，在春天到来之际，“新基建”火出了圈。于2018年年底召开的中央经济工作会议指出，“加快5G商用步伐，加强人工智能、工业互联网、物联网等新型基础设施建设...

中央定调，投资加码，在春天到来之际，“新基建”火出了圈。于2018年年底召开的中央经济工作会议指出，“加快5G商用步伐，加强人工智能、工业互联网、物联网等新型基础设施建设...

众所周知，传统连接企业与客户的咨询服务主要由人工来提供，但随着近年来互联网发展的愈发强劲，咨询需求越来越多以及人力成本的越来越高，人们对客服服务的现实需求催化了智能客服的...

智能客服相信大家都已不再感到陌生！近年来，不管是在移动通信服务、金融业务办理还是日常购物消费之中，我们时常能够见到智能客服的身影。作为连接企业与客户关系的重要载体，智能客...

最近，在银行业，客服正面临机器人的挑战，一些银行的客服人员离职率高达50％。