4月1日，当北京海淀区的企业拨打51321502电话时，话筒里传来的是人工智能（AI）客服机器人小商亲切的声音，这标志着接听咨询电话从传统的人工服务模式升级到“AI+人工...
据介绍，新“上岗”的小商背后有强大的大数据支持。人工智能客服项目在人工智能机器人的基础之上，还被辅以人工客服为企业构建立体的智能客服系统。
【深几度·深度报道系列】2019年3月,莫雄剑听闻老同事郭沐要来京东数科智能城市部,他兴奋中又有几分隐忧。郭沐做出这种选择不难理解,他当时工作进入瓶颈期。一年前,微软亚洲...
距离电商狂欢节双11越来越近，阿里、京东、苏宁不断推出各种新玩法，从衣食住行到吃喝玩乐，覆盖生活全方位场景，并不断提升物流服务体验。
为积极响应工信部等十七部门联合印发的《“机器人+”应用行动实施方案》，推动“机器人+ ...
文档来源：利元亨
