北大清华邀请您参加基于世界管理调查的中国医院管理测评项目！

2020-11-30 10:43

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前段时间，复旦版《2019年度中国医院排行榜》的发布，引起业界“热议”。在成为中国医院学科建设的一个标杆同时，该榜单也常常被作为大众疑难杂症寻找心中好医院的重要参考。

如今，全国各类医院排行榜很多，侧重不同，维度各异，呈现精彩纷呈、百花齐放之态势，在看到代表排名的“数字”之外，笔者认为，成为患者眼中的好医院，也离不开对医院管理水平现状的认知与分析。那又如何知晓医院最真实的管理水平呢？

作为国家自然科学基金的科研立项，北大清华近期推出基于全球医院管理评估框架，为中国医院提供公益参与评价自身医院管理水平的科学调查。

医院管理如何评价？现有评价方法的挑战

对于医院管理如何评价，可能大多数医院管理者都还停留在JCI认证体系和我国医院评审制度等传统医院评价体系上，但伴随着医疗质量的进步，对医院管理提出了更高的要求，对现有评价方法似乎也提出了新的挑战。

首先，客观性问题。现行的国际JCI认证体系和中国医院评审制度，都是基于双方知情、督导评估等干预条件下开展的评审调查，在相当程度上难以反映自然状态下医院的真实行为与管理水平；

其次，量化性问题。现行的中国医院评审制度和认证体系，均旨在直接评价医院的服务质量与绩效水平等结果指标，针对医院管理实践的系统了解和医院管理水平的系统评价，目前仍是空白，难以量化。此外，医院管理本就复杂，再加上指标体系的庞大、复杂性问题，以及众多指标加权问题，更增添量化难度；

最后，可比较问题。现行方法存在跨机构、跨行业、跨国家难以比较的问题。比如，现行评价方法大多基于医院规模、质量、绩效等结果指标（而非过程）进行评价，对于不同规模、不同类型医院就难以合理、科学比较了。

在此情形下，医院管理水平的量化、跨界比较、操作落地似乎成为一个难题，如何解决呢？

基于客观、独立和跨国可比的WMS

为帮助我国医疗机构高层管理人员了解全球医院管理前沿动态，不断提升自身医院管理实践能力，北京大学中国卫生经济研究中心、清华大学医院管理研究院联合启动了《世界管理调查-中国医院管理实验研究》项目，该项目首席经济学家、北京大学博雅特聘教授刘国恩博士在启动研讨会上表示：

“基于美国斯坦福大学和英国伦敦政治经济学院学者提出的“世界管理调查（WMS）”方法学及全球医院管理的应用研究，通过对医院的管理水平、管理结构、管理实力准确评估，可寻求解决中国医院管理量化、跨界、落地三大难题。”

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看到这里，大家可能对世界管理调查（WMS）方法学存在疑问，它是什么？它为什么可以真实反映医院管理水平？它又是如何测量的？对此，刘国恩教授也进行了详细解读：

2003年,美国斯坦福大学经济学家Bloom和英国伦敦政治经济学院经济学家Reenen总结麦肯锡的实务管理经验，如绩效好的企业其核心管理措施离不开良好的运营、监督（绩效）、目标与人才管理等，提炼并形成了新的定量研究方法《世界管理调查》(world management survey,WMS)，该方法可用以量化组织机构的管理实践水平。

▲ WMS方法论

WMS引入中国后，专家们重点基于世界管理调查国际研究理论框架，并结合我国医院管理的实际情况，对调查工具进行本地化调整, 形成了医院版本的管理水平评估问卷（WMS问卷）。包括20个管理实践，涉及医院管理的4个维度，即运营管理、绩效监督、目标管理和人才管理。

▲ 中国医院管理的4个维度及20个管理实践

▲ WMS方法标准评分

在国际上，WMS 作为一种跨国、跨产业通用的调查工具，已经在全世界 35个国家和地区的 4 个行业（制造、医院、教育、零售）做了20000多个调查，并验证管理水平与绩效产出相关性非常强，提升管理水平能带来质量和效率的提高，最终实现管理对企业生产力和绩效的系统提升；

在中国，《世界管理调查-中国医院管理实验研究》项目作为国家自然科学基金立项研究课题（项目编号：71773002），也希望为医院管理领域高层管理人员引入“世界管理调查（WMS）”方法学，尤其是全球医院管理领域先进的应用方案和工具，共同致力于中国医院管理水平和服务质量地提升。

目前，该项目在国家卫生健康委员会医政医管局、中国医院协会、中国非公立医疗机构协会支持下，由北京大学刘国恩教授、清华大学刘庭芳教授等专家指导，中国医院管理调查已覆盖大陆31省市自治区，调查中期研究成果（112家医院）结果作为2016世行报告医院管理的一部分发布，已成功实施医院样本 518家（三级269；二级249），访谈中层管理者1039名，欢迎全国各地代表性医院申请加入！