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浅谈平安城市中监控系统的运营维护

2016-02-11 00:05
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  安防运维服务在发展的初期阶段,人们更多的是把它作为一种安防系统的售后服务来看待,其所从事的基本上是设备维护、故障检修等保障类的工作,这种简单的维护型工作,使人们不会从科学化理论的角度去看待运维服务。

  一、安防运维服务工作内容在宽度、深度上有很大提升

  安防运维服务在发展的初期阶段,人们更多的是把它作为一种安防系统的售后服务来看待,其所从事的基本上是设备维护、故障检修等保障类的工作,这种简单的维护型工作,使人们不会从科学化理论的角度去看待运维服务。但经过几年的发展,安防运维服务越来越向着高科技、全方位、运营管理的深度发展,这种发展趋势大大提升了企业对运维服务项目管理的难度和科学化要求。目前,从科学理论的角度来看,运维服务正向着系统工程科学的方向发展,这是一个由人员、设备、技术、成本构成的复杂的多变量系统,作为安防行业新兴学科的运维服务,它的科学性必将在它未来的发展中越来越得到社会的广泛认知。

  在全国安防领域,企业将有更多的机会参与到安防系统的运营服务管理工作中去,从近年来政府部门推出的运维服务的工作要求来看,安防运维服务工作的具体内容正朝着更宽的范围、更深的层次变化。

  例如,某北京某公司目前承担着北京市通州区的安防运维服务工作,它的工作职责主要有两个方面:第一个方面是图像巡控,对全区的治安监控图像进行24小时全天候巡控,工作人员要在各个区域的视频监控室进行值守,完成实时监控、事件处理、信息存储、信息采集、信息保障、信息统计及上报等工作。第二个方面是辅警服务,就是要协助政府部门开展治安防控,辅助支持政府部门执法管理的日常业务,如安全警戒、图像巡控、信息整理、报表统计、巡逻防控、社区管理、宣传培训等。通过上述任务我们可以看出,安防运维服务已经远远超出了以往的设备维护、故障检修等服务内容,在工作内容的深度和广度上有了质的变化,这必将是今后运维服务发展的方向和趋势。

  二、监控工作广泛开展,运维服务刻不容缓

  在安防行业高速发展的今天,各个行业的摄像头和视频设备越来越多,监控系统也日益庞大,对于大部分的工程商、运营商和用户而言,建设大型的监控系统已不成问题,但如何管理和维护这么多的设备,却成为“最烫手的山芋”。

  笔者曾了解到,广州某10所高校共有摄像头约8200个,除了其中一家大学的治安视频摄像头完好率保持在85.30%外,其他高校的治安视频监控系统基本处于瘫痪状态。8200个摄像头中有5800个不能正常使用,不正常约占比71%。仅此一例就可以知道视频监控运营维护的任务有多重。还有一些,特别是电力、银行、交通、轨道交通、司法(监狱)、大型停车场、公安等行业中,对监控系统的需求不断提高和规模不断的扩大,使得现在的大型监控系统、摄像头、众多的存储设备、编解码设备的数量不断攀升,不但设备点数多,整个监控系统所覆盖的区域也越来越大,有些甚至是跨省市或是全国性的分布,因此可见,保证如此庞大的监控系统能够正常运行,其管理和维护工作的要求迫切又棘手。

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