订阅
纠错
加入自媒体

腾讯阿里新零售路线之争:做工具箱还是做CPU?

2019-01-15 11:03
来源: 极客网

新零售的赛道宽广如海,但AT两大巨头路线迥异:阿里提供系统性变革的CPU(商业操作系统);腾讯则提供水电煤和工具箱。

路径的不同也可以理解,新零售,阿里是首倡者,零售也是阿里的主营业务,多年深耕枝繁叶茂,是不能失守的战略高地,所以阿里系的新零售伤筋动骨,步步抢先,改革力度大,系统性强。

而新零售之于腾讯,是2B转型的对接的N个行业之一,是基于用户和流量优势顺势延伸的增量业务,其战略重要性比较高,但没阿里那么高,所以身段灵活,走位轻巧。

两条路线,无法简单粗暴的定性孰优孰劣,零售商可以自取其需。

新零售首倡者阿里过去两年是如何试错进化的?阿里推出“新零售CPU”究竟是什么?

01 新零售CPU

前天,在2019年新零售大会上,阿里巴巴对外公布了“A100计划”。

这个计划,就是零售企业和品牌商转型新零售的“九阳真经”,覆盖品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息管理系统等企业运营中的11大商业要素。

打个比方,渴望变身新零售的传统企业装载上这个“新零售操作系统”,有望彻底改变商业DNA,升级为新零售企业。

为何阿里要发布一个更改底层操作系统的“CPU”?

从必要性上来说,阿里试水新零售两三年后,认为新零售不是小打小闹的修修补补,而是由需求端的消费升级倒逼的系统性变革,所以,阿里商业操作系统是一种赋能,而不只是提供工具。

“我们发觉要实现新零售,必须要建立一个全方位的数字化商业能力。”阿里巴巴集团CEO张勇说,“商业操作系统的关键不是单一模块,而是加起来输出一套系统能力。工具只能解决局部问题,而系统解决系统问题”。

TATA木门副总经理孟祥雷则深有同感。在驶入新零售赛道后,TATA木门在前端的营销、获客、运营,以及后端的测量、制造、安装、售后,甚至线下门店选址,以及企业的组织架构上,都进行了全方位变革。

比如,过去,TATA木门线上有客服在卖货,线下则是销售人员,现在线上线下借助阿里的全域客服方案,彻底打通。客人在线咨询,对接的在线客服就是最近门店的店员。

而在制造环节,过去,木门行业的交货周期长达45天左右。现在,客户有了意向之后,数据立刻回传工厂,两天就能完成加工,一周内上门安装完毕。

再来看看线下门店选址上——过去,TATA木门选址在建材一条街,“几乎是盲选”。

现在,通过大数据追逐需求定位门店,新门店的地址可能在咖啡馆也可能在白领写字楼。

“想象空间太大了,我实在很难用语言描述”。孟祥雷说。

再从资源禀赋上来说,上述11大商业要素,也唯有商业生态系统完整、新零售经验最为丰富的阿里能够一揽子提供。

具体而言,包含商业基础设施(阿里云、支付宝、菜鸟、高德、钉钉等),以及电商平台和数字服务平台(天猫、淘宝、阿里妈妈、饿了么、口碑等等),同时还涵盖健康、娱乐等服务。

可以说,阿里要提供“CPU”,腾讯要做新零售的水电煤和工具箱,这种战略路线的差异,本质上是既取决于AT企业基因迥异,也由其资源禀赋决定,有什么给什么。

中国电商二十年,新零售三年,阿里都是首倡者和领航者。在电商时代,阿里一家贡献了行业八成的电商交易额,在新零售时代,马云2016年10月系统性首倡五新概念,张勇提出新零售是大数据重构商业的人货场,包括这次阿里巴巴商业操作系统,阿里是跑在前方的探路者。

阿里20年积累的先发优势,山高水长,积累深厚,是其可以提供全链路、全方位的系统性方案的原因。相对于阿里,腾讯在电商零售和商业基础设施的积累尚需时日,无法一蹴而就。

02 两年摸索,从试错到赋能

在新零售大潮中,阿里有时候会被贴上“强势”的标签,指的是阿里在对线下零售业态的并购上。

比如大润发,先买后收——但这种所谓的“强势”,本质上是因为新零售是试错风险度极高的新模式,阿里必须亲自下场,去摸索一套行之有效的可行路径,才能抽离中可以广而效之的普惠经验,推广、赋能全行业。

阿里过去两三年的新零售试水,其实大概可以分为三大类:

第一类,改造内部的存量业态——把电商平台和传统零售升级为新零售战场。

在阿里的新零售大版图中,淘宝为天,菜鸟为地,在业态上,原来在线上的电商平台淘宝、天猫,以及阿里后来投资入股的银泰、大润发等等线下实体等等,是从1到N,把传统的电商和传统的商超升级转型,纳入新零售体系,是“以旧换新”的改良、升级。

对存量业务的升级效果,财报最有说服力,最近一季的阿里2019财年第二季度财报显示,总营收同比增速达到54%——同一时期,包括FANG(Facebook、亚马逊、NETFlix与谷歌)在内的全球互联网巨头,只有阿里巴巴的增速超过了50%。

第二类,是从0到1的新物种盒马。

盒马从无到有,以新零售为DNA,创造出了一个前所未有的新零售新物种,是拔地而起的颠覆式创新。

除了开设122家门店,盒马还实现了盈利,用户体验惊艳和财务回报正向双赢。

盒马模式跑通后,行业跟风者汹汹而至,比如,家乐福的极鲜工坊,永辉的超级物种,新华都的海物会,步步高的鲜食演义,百联的RISO系食,物美的多点,联华的精选未来店,以及本来生活实体店、京东7FRESH、苏宁苏鲜生、美团小象生鲜等等。

腾讯阿里新零售路线之争:做工具箱还是做CPU?

(根据公开数据整理,截止2018年底,各家新零售生态的不同进度)

1  2  下一页>  
声明: 本文系OFweek根据授权转载自其它媒体或授权刊载,目的在于信息传递,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责,如有新闻稿件和图片作品的内容、版权以及其它问题的,请联系我们。

发表评论

0条评论,0人参与

请输入评论内容...

请输入评论/评论长度6~500个字

您提交的评论过于频繁,请输入验证码继续

暂无评论

暂无评论

文章纠错
x
*文字标题:
*纠错内容:
联系邮箱:
*验 证 码:

粤公网安备 44030502002758号