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新基建丨思必驰轨交智慧车站Turnkey产品解决方案助力城市发展

2021-09-30 13:50
来源: 粤讯

以人为本,高效协同

由深圳市地铁集团有限公司、都市轨道交通网主办的“2021中国城市轨道交通智慧车站发展与创新高峰论坛”会议于2021年9月28-29日在深圳成功举办。思必驰作为智慧城市建设发展的参与者亮相本次会议,为中国城市轨道交通可持续发展建言献策。

新基建丨思必驰轨交智慧车站Turnkey产品解决方案助力城市发展

建设智慧轨交 “以人为本,高效协同”

2020年3月4日中共中央政治局会议指出要加快5G网络、人工智能、工业互联网、大数据中心等新型基础设施建设,支撑传统产业向网络化、数字化、智能化方向发展。

在此背景下,作为“新基建”重点建设领域的轨道交通,加快与新一代智能技术的融合,支撑地铁行业向网络化、数字化、信息化和智能化转型发展成为新时代发展要求,智慧地铁建设势在必行。

思必驰作为国内专业的对话式人工智能平台公司,践行“新基建”的目标,致力于提升轨交车站的服务能力,减轻人员负担,改善服务质量服务百姓,让公众出行更美好。

在本次会议主论坛上,思必驰产品经理颜峰发表了主题为《思必驰轨交智慧车站Turnkey产品解决方案》的演讲,介绍了思必驰的智能语音语言交互技术在轨交上的应用。

新基建丨思必驰轨交智慧车站Turnkey产品解决方案助力城市发展

颜峰表示,当前车站环境中,由于站务、客票等服务设施智能化水平不高,服务能力不足,乘客出行体验、车站服务质量有待提升。针对当前这一系列问题,思必驰推出轨交智慧车站Turnkey产品解决方案,提供全程无接触的智能语音购票、智能语音咨询、智能客服一体机、智能语音控制大屏等一系列产品及功能,帮助车站自助设备实现智能化升级。

当乘客进入车站大厅后,可以通过售票机进行语音购票,当乘客需要服务时,可通过客服一体机、机器人等进行语音咨询,并且处理票卡相关问题。该功能还支持中英文语种及粤语、上海话、四川话等方言识别。

在后台,客服坐席可通过视频对讲与乘客对话,并使用实时转写及翻译等功能,大大提高了工作效率。此外,对于车站管理者而言,车站整体监控都可以通过车控中心里的大屏语音指令实现,在监控上更加高效。

思必驰在本次会议上展示了轨交方案相关demo,现场即可语音交互,吸引了众多参会者前来体验。

新基建丨思必驰轨交智慧车站Turnkey产品解决方案助力城市发展

在方案落地上,思必驰采用Turnkey的方式,可快速部署。同时,针对各城市轨交的共同点和不同诉求,实现标准化及可定制化。此外,对于地铁分期建设的特点,思必驰方案拥有较高的可扩展性,可以根据建设情况快速更新,确保项目整体交付水平。

全链路智能语音交互技术,实现自主流畅购票

颜峰在演讲中表示,思必驰让乘车购票变得如此顺畅的关键,在于强大的轨交专用多模态交互模组。

得益于思必驰多模态交互技术,智能语音售票机在抗噪及语音交互上表现优异。思必驰多模态交互技术根据视觉和音频特征,通过多模态融合VAD分离出说话人的目标语音,拒识其他说话人的声音,从而实现辅助降噪、提高声源定位的精准度。当乘客靠近智能语音售票机,模组中的摄像头可检测到人脸并主动交互询问:您有什么需要帮助?同时通过唇动检测锁定交互用户,定向增强用户人声,并且对地铁内的广播声、嘈杂人声、非业务办理人员的声音进行有效的降噪和抑制处理。全双工交互让交流更加流畅自然,支持连续交互、动态断句、语义打断、噪声拒识等功能,可以判定用户交互意图,提高购票效率,让乘客体验到人与人而非是人与机器的对话感觉。

新基建丨思必驰轨交智慧车站Turnkey产品解决方案助力城市发展

颜峰还提到,语音应用离不开后台强大的AI知识数据管理。思必驰可以为轨交知识数据提供一套管理平台,其中,轨交知识管理系统中的结构化数据可以用来运营站点,非结构化数据可以作为轨交政策、管理规定提供依据,满足轨交管理者智慧运营的需求。

目前,思必驰轨交智慧车站Turnkey产品解决方案已经在多城落地。建设智慧地铁已成为当前城市轨道交通行业的发展共识和趋势,思必驰以让出行更美好为目标,不断创新,为地铁建设贡献科技力量!

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