经过近八个月的筹备,TCL罗马尼亚呼叫中心近日在罗马尼亚首都布加勒斯特开业,这是继TCL马尼拉呼叫中心后,TCL在海外布局的第二个呼叫中心,它标志着TCL海外服务体系的进...

2019年8月，智齿科技全新产品「智能呼入机器人】Call位上线！它不仅能帮助用户省去多级IVR导航带来的繁杂操作，更能打破传统呼叫中心1V1人工服务模式导致的高成本低效...

花旗集团CEO迈克尔·科尔巴特表示，为了削减成本，该银行在美国呼叫中心的数万名工作人员可能被AI取代。

从一个四人团队到近200人的公司组织，从单一机器人客服产品到包含呼叫中心、人工在线、工单中心、智齿360°数据分析平台的全平台智能统一客服，从年营收几十万到数千万，四年间...

今年5月，爱普生再次开启了差异化服务的深化进程，不仅将呼叫中心服务进行升级，还成立了商业客户专属的呼叫中心，全面提升服务响应时间和品质，在客户联络界面实现全新突破。

根据国外媒体报道，AT&T首席执行官Randall Stephenson表示，在AT&T开始整合时代华纳之时，AT&T将全面完成包括安装和呼叫中心支持在内的关键Direc...

众所周知，华为因其电信基础设施而闻名于世，但其实华为也是亚洲最重要的呼叫中心解决方案供应商。随着华为eSpace云联络中心解决方案的发布，人们不禁想问，华为如何才能成为全...

正如微软官方博客中所言，OpenAI用ChatGPT引领了世界范围内的潮流，前不久，官方宣布将支持联网功能和70多种第三方插件，这使得ChatGPT的时效性得到保证，并且...

车祸检测功能和主动呼救功能在汽车上早已广泛运用“你似乎遭遇了车祸，若你不回应，iPhone将触发SOS紧急联络。”日前，苹果在最新发布的新机上推出了“车祸检测功能”，宣传...

智能客服二十年，体现的不仅仅是技术、服务的演进，更是其从成本中心奔向价值中心行业价值重构。作者｜斗斗编辑｜皮爷出品｜产业家智能客服正在迎来新的风口。随着AI、5G等新兴技...

作为直接将服务能力输出的部门，客服是企业中的关键一环。在人们已经烦透了骚扰电话后，更智能的客服革命将先进企业和落后企业区分开来，与此同时，这样的事情正在更多的地方城市之中...

文：权衡财经研究员李力编：许辉今天的贵州，可以说很大程度上跟大数据产业联系在一起，短短5年时间，贵阳大数据安全产业实现了从无到有、从有渐优的跨越崛起。2020年，示范区产...

经历了反垄断、互联网寒冬与裁员潮后，转眼间我们已经踏在2022年的起跑线上。当我们回望不怎么让人愉快的2021，可能会惊讶地发现，在这一年中诞生的“风口”数量竟远超想象。...

回顾刚刚过去的2021年，智齿科技CEO徐懿说：“2021年，智齿科技正式发布了一体化客户联络战略，并以此为支点持续加大产品和技术投入，将资源投入在客户联络这个领域，专注...

一年前,vivo 发布了全新的操作系统 OriginOS,代替了已用多年的 Funtouch OS,OriginOS 以“本原做设计,设计为本原”为核心,从 UI 到桌面...

一年前,vivo 发布了全新的操作系统 OriginOS,代替了已用多年的 Funtouch OS,OriginOS 以“本原做设计,设计为本原”为核心,从 UI 到桌面...

随着智能化竞争的到来，自动驾驶成为当下汽车市场新的竞争高地，而Robotaxi作为自动驾驶市场空间最大的应用场景之一，引得多方势力争相入局。2018年底，小马智行Robo...

来源:摄图网对于企业而言,基于京谈的技术支持,企业能够获得的不仅仅是客服系统的优化重塑,更多的是把业务直接建立在京东对于客服系统的理解之上,从产业的视角重新定义自身客服体...

投资界7月8日消息，上海声通信息科技股份有限公司完成数亿元融资，盈科资本战略领投方。这是继去年盈科资本领投声通科技A轮融资后，再次对声通科技进行加码。本轮融资将主要用于算...

2019年7月华为智慧屏战略正式发布，成为华为全场景智慧化战略核心支撑点和助推器。此后，华为智慧屏产品布局和落地堪称神速，不到两年的时间，已经先后推出了主打顶尖科技的X系...