2004年，Textio公司总部在西雅图创立，多年来一直致力于扩大人力招募市场，帮助更多企业找到合适的应聘者。在服务模式上，它提供了收集各类招聘广告的平台，用户将起草好的招聘广告递交给Textio，等待Textio通过机器学习技术和AI助手来分析和甄别这则招聘广告的语言特色与措辞效果，并且对广告作出评级（评级按百分制，超过90分才算合格），从而评判这则招聘广告的好坏。

如今，Textio在招聘广告上已不止于文本效果分析。AI助手经过多轮“进化”，已能够根据分析结果，提供相应的修改建议，甚至直接将文本详尽修改，用能吸引更多人的注意的语句代替原文本，从而帮助雇主企业接触到更广泛的应聘人群，加快招聘进度。

消除招聘歧视，向求职者打开平等大门

Textio公司总部与上周推出了一款新的AI工具，它不仅可以用来收集和筛选应聘简历，还能够从招聘广告中删除那些会让老年人、女性和有色人种群体感到不舒服的歧视性语言。

在将歧视性语言删除后，AI会相应增加一些更温和的语句，并用适用于不同人群的方式发送招聘信息，帮助公司接触到更广泛的应聘目标人群，以此来更快地找到合适的求职者。举个例子：通讯公司的AI应聘工具，能够通过发送短信服务的方式，吸引到更多依赖于短信沟通的女性求职者。这个方法对扩大企业招聘的应用来说颇为有效。

Textio的AI助手使用自然语言处理应聘类文本，如LinkedIn工作候选人推广、Outlook或Gmail上的电子邮件，并且按次序用颜色标出歧视性和倾向性语言，将它们依次移除。通过Textio互联语言平台，以及与Greenhouse和soon Workday等求职者跟踪系统的集成性合作，可以收集其他应聘者对改版后的招聘广告的反馈与回应，进而继续对招聘广告进行修改。

招聘广告修改示例

Textio首席执行官兼联合创始人Kieran Snyder说道：“使用AI招聘工具的目的是要告诉那些应聘者，公司非常欢迎他们到来，并对他们希望能从工作中学习到经验的态度给予肯定，即使他们本身并没有全部掌握广告商所要求的工作技能也没有关系。而那些强硬的工作要求，正是让申请者感到为难和犹豫的主要因素。比如，如果一些有色人种和女性群体认为自己并非完全符合申请要求，那么他们申请这份工作的可能性就会降低，而那些男性，尤其是白人男性，则在申请上表现得更加自信。因此，如果公司能在招聘广告上向应聘者传达一种积极的鼓励心理，就会有更多的应聘人有信心申请这个职位。”

新冠肺炎疫情下，Textio AI产品的应用前景

在被冠状病毒大流行搞得天翻地覆的经济体中，减少年龄歧视并且优化包容度尤为重要。美国劳工部报告说，将近330万人申请了失业保险，申请人数在过去的一个星期里“一口气”增加了300万人，这是一个无法想象的天文数字。一项民意调查发现，有近五分之一的美国家庭因冠状病毒而失业。“COVID－19裁员计划”对非裔美国人和拉丁美洲人的影响可能更加严重。

疫情期间美国失业人口创历史新高

通过Textio推出的AI助手的文本功能，已有图表可以判断特定的词语对不同年龄的人的吸引力。例如，图表显示，工作环境中无限供应的零食对20多岁或60多岁的求职者更有吸引力，而对30多岁的求职者吸引力则较小。对30多岁或40多岁的申请人来说，工作上的家属福利则有“优先权”。

Snyder表示，Textio试图通过创建针对最大覆盖范围的求职申请来阻止平台用户针对特定年龄或人口群体。她说：“实施这一计划的关键在于，它能让你招聘流程所有年龄层，让招聘广告的措辞保持中立。它能帮助消除那些可能对某个年龄层产生不利影响的语言。”

Textio的平台首先中移除那些有明显性别倾向性偏见的语句。在与近500家企业客户合作后，Textio升级了AI文本编辑功能。经此一役，用AI检测种族和民族偏见也将是Textio未来计划的一部分。

当然，要打造这种有全年龄向包容性的AI助手，抽样调查实验是必不可少的。近日，Textio向全网招募了数千名来自不同年龄段的人，让他们分享对招聘广告样本的语言措辞的感受。Textio随后建立了一个数据集，并开始与各大咨询公司合作，收集求职者的信息，并从中寻求受调查群体的反馈。