竹间智能科技（上海）有限公司参评“‘维科杯’·OFweek2020（第五届）人工智能行业优秀产品应用奖”

2020-09-18 10:45

“‘维科杯’·OFweek 2020（第五届）人工智能行业年度评选”活动由高科技行业门户OFweek维科网主办，OFweek人工智能网承办，活动旨在表彰人工智能领域具有突出贡献的优秀产品、技术及企业，鼓励更多企业投入技术创新；同时为行业输送更多创新产品、前沿技术，一同畅享人工智能的未来。

2020人工智能行业年度评选“OFweek （5th．） AI Awards 2020”将于2020年9月21日－10月10日进入网络投票阶段，颁奖典礼将于10月28日在深圳举办。

目前，活动正处于火热的报名评审阶段，业内企业积极响应。竹间智能科技（上海）有限公司已正式参评“维科杯·OFweek2020（第五届）人工智能行业优秀产品应用奖”。

竹间智能作为国内优秀的NLP（自然语言处理）人工智能公司，首创一站式企业服务的情感人工智能开放平台 Bot Factory?、AICC 解决方案、Gemini认知知识推理平台、NLP自然语言理解平台、Scorpio机器学习平台以及工作流自动引擎WFEA。在AI＋金融、AI＋智能终端、AI＋教育、AI＋互联网，AI＋医疗医药、AI＋传统产业等领域提供完整的解决方案。

参赛产品／项目名称：竹间智能AICC＋（AI Contact Center＋）

竹间智能的AICC（AI Contact Center），引领新一代的呼叫中心智能化、产品包括电话机器人、语音质检、智能营销坐席助手、自动化智能客服、智能陪练等，可经由网页、微信、APP、短信、电话等渠道，以文字或语音方式提供全场景的智能服务，可实现服务自动化、为企业减员增效、提高用户满意度、强化品牌形象，并且提供业务精准营销方向。

核心技术介绍：

1、通过使用ASR自动识别语音，及TTS语音转文字，自动合成人类语音，结合语义理解实现实用场景准确率超行业标杆的语音识别技术，有效节省劳动力成本。

2、以完整的产品平台应用帮助企业统一建设：杜绝烟囱式架构；统一管理：降低人力投入；统一维护：任意优化，全局生效；统一数据：提升数据利用率；统一知识：全场景复用；统一平台：保证各场景表现的一致性

参评述说／理由：

AICC＋是竹间独有的企业级的客户联络中心全双工全场景平台，具备了企业客户联络中心 Contact Center 及 Call Center 所有智能化的语音加对话的需求，将客户服务中心的业务连贯，可达到企业前中后台的全场景的自动化。

在本次防疫期间通过竹间AICC＋快速搭建了防疫外呼机器人通过自动批量拨打电话进行流动人员回访、潜在风险排查、疫情通知、口罩领取等切实的场景应用帮助政府、企业进行防疫工作，疫情期间完成了60万＋通的防疫外呼电话。

本届“‘维科杯’·OFweek 2020（第五届）人工智能行业年度评选”活动将于9月21日进入网络投票阶段，欢迎各位踊跃投票！