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民宿命案后,Airbnb的四项措施能守住用户安全吗?

2019-11-08 16:53
猎云网
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11月7日报道

Airbnb首席执行官Brian Chesky周三宣布,该公司正在推出几项新的安全功能。此前,该公司的一项预订房屋中发生枪击事件,导致五人死亡。

新的功能包括四点:

100%核实房源信息。

建立一个“客人担保”机制,以防客人实际租赁到的房屋与它的在线描述不符。

创建一个七天24小时全天候的“邻居热线”,由人工直接进行服务。

对高风险上架房源进行人工审核。

万圣节之夜,加州奥林达市一处通过Airbnb租赁的名为“派对屋”的房屋中发生了枪击事件。事件发生后,该公司宣布将禁止其平台上的派对屋出租。

Chesky周三在《纽约时报》交易录会议上表示:“归根结底,我们是在做信任的生意。”他还表示,他相信这些改变“将使得用户更加安心。”

对高风险房源的人工审核可能会在加州房源的审核中发挥作用,尤其是那些住在该房源附近的居民只租借该房源一晚的情况。

此前,外媒报道了一类普遍存在的骗局,房东会在最后一刻通知客人,他们预订的房子由于某些原因无法使用,并要求他们预订另一套房子。替代房源的清单通常包含虚假信息,包括看起来比实际房产更有吸引力的照片。报告称,在这些情况下,Airbnb一直不愿提供全额退款。

Chesky说,邻居的热线电话一直是一个用户高度要求的功能。他表示,有了经过认证的房源和客人担保,他希望顾客能够相信Airbnb上架的房源,并能够安心预订和入住。Chesky说,如果客人的预订房源与描述不符,他们将获得价值更高或相等的Airbnb房源,如果不能提供,他们将获得全额退款。他还表示,公司的目标是在明年年底前审查所有的房源户主名单,以核实地址、照片和身份。

Chesky后来暗示,Airbnb倾向于直接上市,而不是IPO。他说,他无法就直接上市置评,但补充说:“我们不需要筹集新的资金。”其他几家科技公司,包括Slack和Spotify,最近都在寻求直接上市,放弃了传统的公开上市之路。

作者:汤圆圆来源:猎云网

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