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打造020社区小店,苏宁智慧零售升级居民生活品质

2018-10-20 06:54
来源: IT之家

下午五点,以往在这个时间逛超市买菜的张大妈现在却并不着急。正值重阳节,想为回家过节的儿子、孙子做顿丰盛的晚饭的她却拿出了手机用“苏宁小店APP”在网上购买需要的食材。下单后不到二十分钟,从社区苏宁小店派送的优质、新鲜的食材就送到了家中。

现在,既提供超市般丰富商品,又能为社区居民提供生活和服务的苏宁小店,正抢占社区居民的眼球,成为社区新的流量入口。

打造020社区小店,苏宁智慧零售升级居民生活品质

线上线下全面赋能,苏宁打造社区O2O小店

与传统便利店不同,苏宁小店的主战场是全国成千上万个社区。

在线上,苏宁小店研发APP,方便着居民线上下单。在深厚的技术能力赋能下,苏宁28年的零售数据深入到了每一个社区。在APP的帮助下,苏宁小店可以对社区居民进行大数据分析,从而为社区居民迅速“画像”,把控每个社区居民的日常需求,从而提供更精准的产品服务。

打造020社区小店,苏宁智慧零售升级居民生活品质

在线下,苏宁小店拥有丰富的产品种类。在热门生鲜品类中,一家社区型的苏宁小店就有水果品类50多个SKU,蔬菜品类60多个SKU。与此同时,为了突出生鲜品类,苏宁在冷链物流方面下的功夫更深,除自有冷链物流能力的建设和强化外,两年前还投资了易果生鲜,继续补强生鲜冷链能力。苏宁生鲜已有100多个海外直采基地,买手团队遍布全球147个国家和地区,覆盖果蔬、海鲜等众多品类。

苏宁强大的物流能力,也助力苏宁小店打破线上线下壁垒。现在,苏宁小店面向消费者提供1公里范围内最快30分钟急速配送的服务,上海的一家苏宁小店,甚至创造出下单后8分钟到家的极致服务,受到了上海市民的交口称赞。

从线上到线下,在苏宁智慧零售的赋能下,苏宁小店的O2O运营展现出巨大活力与生机。

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多维生态赋能,苏宁小店成社区流量入口

除了购物之外,多元的互联网生活服务也让苏宁小店成为社区的文化中心。基于社区居民的行为特征,苏宁小店采用便利店+服务模式,除了生鲜、日配等之外,还提供包括餐饮、快递、家政、共享设施、金融理财、休闲娱乐等多层次服务,如累了进来坐会儿,看看热点信息,甚至与好友相约看一场足球赛。

依托苏宁科技、文创、体育等产业支持。电影、体育等各式各样的文化内容,强有力的吸引着社区用户的注意。这让苏宁小店成为一个社区交流平台,无形中凝聚着社区的人气。

随着互联网红利的消退,上网人群越来越稳定,流量成本越来越高,如何抓取稳定的流量,成为各大零售商决胜未来的焦点。苏宁小店作为O2O社区运营商,与智慧零售“两大一小多专”的各种业态相结合,形成服务用户的完整生态链。在智慧零售的全面赋能下,苏宁各种业态通力合作,聚焦于服务消费者,从而为消费者带来更具品质的生活。

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