订阅
纠错
加入自媒体

难道AI读懂你的情绪能够让人机交互体验感更好吗?

2019-05-31 11:15
来源: 亿欧网

谨防“服务”变成“买卖”

首当其冲需要被关注的,就是我们不厌其烦地再三提及但也不得不提的隐私问题。

隐私数据是互联网时代不可回避的,用户提供自己的数据以获取服务这种交换每天都在发生。在各种APP中,为了改进产品的使用体验,服务商一般都会明确告知会搜集用户的部分隐私数据,并且仅用于改进产品之用。但这种话向来被认为是鬼话,尤其是Alexa还是有前科的——echo就不止一次被用户曝出偷听用户和私自收集隐私的劣行。

但如果是做成监测健康和识别情绪的穿戴设备的话情况又不一样了。智能音箱正常情况下是需要唤醒才能工作的(我们假如非正常情况不存在……),而智能手表等可穿戴设备需要全天候地开启,也就是说它随时随地都在感知着你的变化……想一想,有个东西默默地掌握着你情绪的一切,然后很有可能在背着你做着一些不知情的事情,是不是有点害pia?

获取隐私的边界在哪儿,是需要解决的第一个问题。

其次,需要警惕它由一种私人服务“异化”为不合理的商业用途。上文我们分析过的,它可以和电商达成一种合作,形成一种新的购物模式。但是,如果它所推荐的商品或者商家都是“充值”过的呢?你以为被推荐的商品是最合适的,没想到却是给钱最合适的……利用用户的情绪进行商业分发,显然会给用户添不少堵。

从这个角度来说,如何划分服务和商业的界限,也是需要重点关注的。

最后,每次觉察到人的情绪变化,都会及时做出反应,很可能对人产生两个截然相反的影响。

一是过分地依赖。情绪不好有它安抚,情绪愉悦有它“锦上添花”,将会让人顺着天性而行,缺乏自主的情绪调节能力。成年人还好,如果是儿童的话将很可能对其性格的形成产生不良影响。如何限制儿童使用此类产品,就会成为一个新问题。

二则是引起反感。人与人性格不同,有的人可能会喜欢被安抚,但有的人如果事无巨细都要被“嘘寒问暖”,反而会引起精神的烦躁。这点很好理解,就跟你嫌爸妈唠唠叨叨是一个道理。那么,如何掌握好既能通过察觉情绪提供贴心的服务、又不至于引起反感的节奏,也是个技术活儿。

从总体上来说,Alexa如果能基于情绪识别提供正向的服务的话,还是很值得肯定的。毕竟人机交互到最后阶段,是不可避免的要进行情绪上的碰撞;而基于此提供一些商业化的服务也无可厚非。但由于情绪的私密性和个人化色彩,无论是Alexa还是其他提供类似语音技术服务的公司,都必须要在符合伦理常识和保证体验的前提下,提供有分寸、有边界的服务。

否则的话,被用户抛弃将会是注定之事。(作者:脑极体)

<上一页  1  2  
声明: 本文系OFweek根据授权转载自其它媒体或授权刊载,目的在于信息传递,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责,如有新闻稿件和图片作品的内容、版权以及其它问题的,请联系我们。

发表评论

0条评论,0人参与

请输入评论内容...

请输入评论/评论长度6~500个字

您提交的评论过于频繁,请输入验证码继续

暂无评论

暂无评论

人工智能 猎头职位 更多
扫码关注公众号
OFweek人工智能网
获取更多精彩内容
文章纠错
x
*文字标题:
*纠错内容:
联系邮箱:
*验 证 码:

粤公网安备 44030502002758号