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无视企业信息化场景差异,RPA或成人工智能落地最佳方式

2019-09-11 11:16
王吉伟
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类似于游戏的窗口化等增强工具,对企业运营中应用的office、ERP、CRM等软件而言,RPA就是一种“外挂”形式的存在。不管企业是否有标准的信息化流程,不管企业应用什么样的办公流程软件,RPA以“外挂”的形式在不破坏原有信息化架构的基础上最大化帮助企业实现运营流程的自动化。

尤其是RPA也可以接入OCR、NLP等技术,使得企业不用大费周折就能应用人工智能技术,这是大部分企业之前从没有想过的。从这个角度而言,RPA起着“媒介”的作用,不具备AI应用场景的企业在应用RPA之后,就能通过RPA的API接口应用相应的人工智能技术。这,也是人工智能企业看重RPA的重要原因。

此外,从RPA产品的进化迭代来看,所有RPA产品最终都会以IPA (RPA+AI)的形式存在。这个发展趋势由用户需求衍生,也由RPA技术发展路径决定,并已得到头部RPA企业的践行。由此,在UiPath等国外老牌RPA企业将AI技术融入RPA产品之后,国内的达观数据、云扩科技等企业也相继发布了智能RPA。

从企业运营的商业流程来看,RPA处于操作员与应用系统交互接口的位置。RPA是企业业务操作员与系统的人机交互接口,而嵌入智能技术的RPA就属于人工智能应用率先落地,将会在未来的应用中处于关键地位。

对RPA企业而言,人工智能意味着产品的未来。对部分人工智能企业来讲,RPA可能已成现阶段AI技术落地的最佳方式。同时,也是企业实现人工智能的最佳捷径。

后记:RPA将成人工智能企业重兵杀器

经历了几年的火热,2016年人工智能开始在资本市场降温。热炒的技术与估值,在资本机构回归理性投资之后,不管之前有技术壁垒还是资源优势,最终这个赛道竞争的落脚点又回归到了市场格局。

人工智能下半场选手们比拼的是落地能力,谁的落地能力强,谁能争取到更多客户,谁就能获得更多的市场份额,也就能得到资本的长期垂青,最终在估值高悬众星捧月的氛围中IPO上市。

在AI企业生死时速的狂奔中,最重要的莫过于短期内占有一定的市场份额,才能进一步讲出更好的资本故事。很多企业都在抓耳挠腮,偏偏就在“如何做、怎么做”的问号一直萦绕在AI企业心头之时,突然火爆RPA一下就成了解决人工智能落地难题的万能钥匙。

相关数据统计,RPA在未来十年会有大几万亿的市场价值。而RPA的终极形态又是IPA,这使得RPA可能会成为是AI技术落地应用的最大场景,而人工智能也将成为主导RPA的重要技术。

而从发展趋势上,接下来RPA有望成为企业运用流程自动化的通用解决方案,或者会成为流程自动化解决方案的主要方式之一。也就是说,以后不只是的RPA供应商,包括PaaS、SaaS平台以及ERP、CRM供应商都将首选RPA作为解决企业增效降本的通用方案,人工智能企业又可以AI技术供应商的身份从上游为这些企业提供RPA智能解决方案。

这一点,已在RPA供应商的产品发展规划中得到验证。当前主流RPA厂商的产品规划中,基本都包含了增强AI技术,其中NLP技术、知识图谱技术等都是重点,这也是来也科技擅长的技术方向。

这意味着,RPA不仅会成为部分AI企业落地的重兵,同时也将成为更多人工智能企业做大做强乃至上市的杀器。

【王吉伟频道,关注TMT与IOT,专注数字化转型与流程自动化。】

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