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中台迷局丨只做IT的中台是个神棍

2020-07-01 16:21
人称T客
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通过业务的抓手,理解企业经营目的,再通过IT来实现业务上的快速迭代,才能够让企业有直观的效果评估。不提业务只讲IT的中台,全是IT建设的KPI考核,自话自说的效果评估,是对中台吹过最雄伟的牛。

“IT为骨,业务为肌,才是中台的本质。企业要建立自己的中台战略,IT上要肯定要做调整,但企业业务组织要首先动刀。”这是云徙科技四年探索中台业务,历经70家国内顶级客户得来的真经。

中台战略涉及企业IT、企业组织架构、业务流程、商业决策等诸多领域,并不是一个单独的IT问题,而是一个有关IT的复合互联网企业管理学科。因此,对于企业而言,上中台将是一个非常漫长的过程,是一个极度依赖一把手的项目工程。

按照云徙中台项目成功经验来看,企业想要做好中台要有几个预期:

时间预期——现阶段要做一个业务中台,由经验丰富、项目积累深厚且技术产品相对成熟的团队来执行,需要7个月的时间;而要做一个可以通过数据,驱动决策业务的数据中台(并非数仓,很多所谓的数据中台其实就是数仓),也需要3个月的时间。

企业组织预期——组织的重构是必须的;需要单独设立中台的运营的独立部门,这个部门将成为企业的运营中心,运营围绕业务开展,运营需要一些策略和方法,要顾问式的指导;统一的管理入口,中台运营的统一管理权限级别会较高。

效果评估预期——每一家企业的中台目标价值不同,因此很难借鉴阿里或者其他项目的现有考核指标。只能用反向漏斗方法来制定中台成功的标准,正向来看是价值-场景-系统-数据的流程;但在考核时要反过制定目标,数据驱动设计和建设系统,系统覆盖场景,场景满足业务,业务带来价值。

云徙科技在此经验的积累上,再次将中台“产品”进行了优化升级,推出了全新的数舰3.5版本:

云徙科技把中台架构进行了分层。把技术能力抽象出来作为底层的基础;中层是核心的两大中台能力,业务+数据的双引擎驱动;最上层则是企业直观的业务层——企业数字营销运营平台。企业直接使用的数字营销业务,由业务中台+数据中台双轮驱动,双轮的背后是统一技术平台的支撑。

这样的分层带来了诸多好处:

中台产品具象化。以往的中台大多是概念的植入,缺乏相对落地的产品去支撑,产品架构和质量无法得到保障,而类似于云计算的IPS分层法,中台把抽象能力映射到逻辑层,每一个逻辑层都能具象到业务、产品及技术。这就让市场、企业能够快速和正确的了解为什么中台不是IT,但也必须要重构IT。

便于了企业开展中台的建设工作。把业务端作为中台的抓手,让企业直观看到IT、企业组织、企业经营的变化;底层的技术服务重构了企业的IT环境,实现了去烟囱;而最终企业是通过中间层的中台引擎对业务、技术、组织架构进行了统一管理。由于分层的逻辑,使得企业在建设中台时有了阶段意识,且每一阶段都有具体的实践目标,每一阶段的目标实现最终结果是中台项目的成功。这样的分层始于业务,终于技术,对企业而言建设难度、风险大幅降低。

随着企业业务的迭代和进化,中台也是不断迭代的,分层可以明确企业面对业务变动时要迭代什么。这使得企业的迭代风险更低,让整体中台的可持续、可连续应用性更强。

因此,中台从架构到成功预期,每一个企业因为自身战略和业务的不同,最终得到的中台一定不尽相同。如果还有中台服务商告诉你,建设中台就是对IT做重构,那一定是对中台有什么非常深的误解。

企业不可能完全照搬阿里中台的模式,阿里是阿里,你只能是你。

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