微软小冰“造人”之后，商业运作依然充满迷雾

2020-08-26 10:04

近日，第八代小冰发布会在微软大厦召开，这也是微软公司自7月13日宣布小冰业务分拆为独立公司运营后，小冰在这栋楼的最后一次发布会。

这场发布会上，小冰公司除了公布相关AI技术进步之外，更让人印象深刻的则是发布了面向个人用户的第一个虚拟人类产品线——虚拟男友。

而虚拟人类产品线的发布，从实际结果反证出小冰在某些AI技术领域的惊人成长。

小冰“造人”能够做到哪一步？

不同于其他AI技术发展路线，小冰在一开始就注重人工智能在拟合人类情商维度的发展，强调人工智能情商，而非任务完成在人机交互中的基础价值。

这样注重EQ（情商）的独特技术发展思路，来自于前微软（亚洲）互联网工程院副院长，现任小冰公司首席执行官李迪。

在李迪首次提出人工智能情感计算框架之后，在此基础上历经多次迭代，2019年8月发布的第七代小冰的对话引擎已经实现了从“平等对话”向“主导对话”方向的跨越。而近日发布的第八代小冰，运用分层知识图谱技术，在引导对话时的全程完成率突破42％，已经非常接近于人类表现。

当然，小冰成熟的情感计算框架和高级交互感官只用在聊天对话上，实在是大材小用，它实际上可以做到更多，比如——虚拟人类。

作为小冰的第一条虚拟人类产品线，除了基本的交互体验，虚拟男友还具有其他诸多功能，比如生物特征和观念的个人定制、多人交互能力，甚至是主动的内容创造能力。

实际上，虚拟人类并不仅限于恋人角色，它在很多商业场景中也能担任很好的角色，比如客服推荐商品，介绍商品，评测商品。换而言之，小冰的推出虚拟的虚拟人类已经可以担任内容导购社区的带货博主，甚至是当前大火的直播带货网红。

随着算法、算力的快速进步和大量数据的不断训练，人工智能的IQ（智商）正在飞速进步，甚至可以断言，人工智能的IQ超越人类不会过于遥远。小冰注重人工智能EQ维度的发展，目标不是超越人类，而是接近人类，从当前的进展来看，小冰离这个目标已经越来越近。

小冰的进步，也意味着人工智能的情感短板正在被慢慢补齐，接近甚至超越人类智能水平的人工智能正在慢慢由科幻转化为现实。

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