万店掌曝光，可能只是开始

3月16日，各大社交媒体迎来了上榜品牌的集体“道歉日”，其中科勒卫浴回应，公司已连夜拆除摄像头，而万店掌及悠络客也相继发表声明，向用户和社会大众致歉，并开始整改。除此之外，喜茶、良品铺子等品牌也纷纷跳出来澄清，称我们虽然使用了万店掌人脸识别摄像头，可我们“绝不会非法收集消费者的人脸数据”。

但这种口头声明显然不能让顾客们心安。3·15晚会的点名，固然对利用人脸识别技术抓取用户信息的品牌起到一定的震慑作用，可这次曝光显然也让这条产业链潜藏的巨大利益显露出来。用户数据渐渐成为巨头们争夺的焦点，难保不会有更多、更有规模的“万店掌”。

根据企查查显示，苏州万店掌网络科技有限公司成立于2016年，法定代表人为周圣强，目前已经历两轮融资，融资金额达9500万人民币，投资方包括德同资本、远海明华、苏高新创投、金沙江创投等。其中，朱啸虎是董事之一，早在A轮投资就已经进入。

短短三四年的时间，万店掌积累了名创优品、戴尔、科勒卫浴、Maxmara等品牌资源，据一位经理介绍，他们平台目前拥有的人脸数据量已经上亿。

虽然万店掌目前的营收还远不能引起互联网巨头的青睐，可是打通线下门店用户数据，不仅对品牌是一种拉动销售额的助力，对人工智能企业及渴望积累数据资源的互联网公司也是极大的诱惑。

目前我国共有人脸识别相关企业7404家，相关企业注册量已连续三年突破1000家，仅2020年全年就新注册1518家，而其中不少企业又是人工智能创业公司。AI领域，技术研发之外最大的难题就是场景落地，人脸识别应用于线下营销，恰恰给技术商业化提供了一条思路。如今万店掌曝光，一些商业变现能力不足的中小公司或将蠢蠢欲动。

毕竟，3·15的警示并不能从根本上遏制偷偷收集人脸信息的现象，反而可能会有越来越多的线下门店学会如何借助几个摄像头，更快捷地“了解”顾客信息，这其中潜藏着更大的市场。

值得注意的是，这也是一个双向的、互惠的作用过程，线下门店主动安装摄像头，第三方平台收集用户消费信息的“网”就会越发扩大，而平台积累的数据越多，越有助于精确用户画像，从而反馈到线下门店。所以说，利益在前，指望品牌和平台直接放弃现有的“蛋糕”，几乎是不可行的。

消灭“偷脸贼”势在必行

新京报智库在《人脸识别技术滥用行为报告》中，对78款热门应用的权限设置进行了检查，检查发现，八成以上的应用装载了人脸识别功能，应用类型涵盖社交、电商、旅游、资讯等领域，但半数应用在启用人脸识别功能时不会征求用户的同意。

在线下，刷脸也极为普遍，交通安检、身份验证、刷脸支付、门禁考勤等是受访者认同人脸识别频繁应用的场景，而它们大多为强制性，未提供替代选项。

线下场景应用人脸识别技术，起初确实给用户带来了一定的便利，可是在越来越多的场景中，便利不再是用户的，而是给了“监控者”。如开发商在售楼部周围设置人脸识别系统，来辨别客户是自然来访还是渠道带客；课堂上利用人脸识别系统，识别出学生打盹、低头、玩手机的次数与时长。

当我们以为这两个案例只是极端，实际上不少人在买茶饮、买药品、买卫浴产品时，已经成了线下门店们眼前“行走”的数据。而这种悄无生息的渗透，才让人心惊：当某一天你走进店里购物，发现无人接待，或许背后就是因为你已经被标记为“低消费人群”。

当然，更大的风险还在于围绕人脸信息产生的灰色产业链。一位专业人士表示，“我们在各个地方的消费记录，人脸识别作为一个接口，通过点和面的方式就能把所有的信息结合起来…这带来的后果轻则是发精准广告，重则有心人在背后可能会‘撞库’，将你的账户信息、人脸信息一对接，我们的财产安全都可能有很大的隐患”。

从目前来看，人脸识别所带来的隐患，技术上和规范上都是无解的。用户可以增强隐私保护的意识，拒绝授权各类APP，但摄像头悄悄收集他们的人脸时，他们是无意识的，而即使明文规定获取公民个人信息违法，似乎也无法阻止企业追逐数据收集背后的利益。

这就带来一个问题，除了能让身份验证时更加便利，人脸识别看似并没有更深的价值，比起它潜藏的危机，这点价值更显得不足为道。所以说，我们该如何对待人脸识别技术？任由人脸识别落地到更多的场景，还是将人脸识别约束至非商业范畴？

在越来越严重的隐私泄漏事件曝光后，关于这个问题的讨论应该被尽快提上日程。

今年，3·15“有惊无喜”地又过去了，我们逐渐意识到，这场晚会所带来的影响力正在削弱，但即使如此，作为今年最有价值的话题，借助人脸识别收集信息被曝光，终究是件好事。

但偷脸贼会因此消失吗？在利益面前，也许我们还面临着更大的挑战。而这场战争，与你我息息相关，无人可以幸免。

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