客服
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云起未来客服GPT-来自未来的新一代AI智能客服助手
客服系统的未来通向哪里？——云起未来客服GPT给你全新的答案。2023年11月下旬，被Elon Musk称之为当今全球最领先的人工智能公司OpenAI因为CEO Sam Altman被逐又光速回归的“乔布斯时刻”一度成为全球媒体的焦点
云起未来客服GPT 2023-12-15 -
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智能客服，还有多少AI泡沫？
文丨智能相对论作者丨沈浪资本退潮，AI行业的泡沫正在破裂，在这个时间节点上，市场比以往更关注技术的应用情况。哪怕是像智能客服这种已经非常普及，也相对比较成熟的应用，也在被反复地质疑、验证和迭代，磕磕绊绊地前进
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银行需要搭建智能客服模块的中台能力，驱动全场景智能客服务升级
易观分析：虽然客户服务有着将近20年的发展历史，相对于人工客服，客户体验依然较差。银行应用智能客服系统时，存在二次开发成本高、厂商的解决方案不能够很好地适配银行场景等问题。银行需要形成智能客服相关的可复用于跨部门的中台能力
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智能客服开始“卷”二三线城市了
作为直接将服务能力输出的部门，客服是企业中的关键一环。在人们已经烦透了骚扰电话后，更智能的客服革命将先进企业和落后企业区分开来，与此同时，这样的事情正在更多的地方城市之中发生着。富国银行在2021年的一份报告中称，未来，十万个职位即将消失不见，其中包括银行的分行经理、呼叫中心员工和出纳
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心动的声音！接完电话，我对智能客服的音色上头了
不得不说，在科技飞速发展的今天，智能语音无处不在，他们或温柔、或磁性、或俏皮，用富含各种情感色彩的语音服务着我们的生活。语音合成技术为机器人装上了嘴巴，而音色合成则丰富了机器的情感表达。那么，在时间就
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环信全渠道智能客服云正式入驻青云云市场
青云科技与环信达成合作，环信全渠道智能客服云正式入驻青云云市场，将为企业提供全流程、高可靠、高融合、智能化、可视化的用户服务与营销推广的系统平台服务，包括云呼叫中心、在线客服、视频客服、智能客服机器人、工单系统等，提升线索转化，降低客服成本
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“云＋AI”能解决哪些痛点？竹间智能携手华为云推出AICC客服智能联络中心联合解决方案
2021年，“十四五”规划和2035年远景目标纲要将“加快数字化发展，建设数字中国”作为重要指导方针，千行百业相继迈入从信息化向智能化发展的全新时代。在5月17日－18日举办的“华为中国生态大会202
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2021人工智能分类排行：环信位居智能客服榜首
运动员成绩的好坏，学生学业的优劣，不用太多的语言评述，一份简简单单的成绩表足以说明一切。作为互联网时代的见证者和记录者，德本咨询、eNet研究院和《互联网周刊》就是借用排行榜这种最简明的方式，为各个行
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支付宝们起舞 阿里“新客服”存挑战
作为拥有6亿用户的国民级支付应用,支付宝的服务体验至关重要,而其安全保障更是其服务的重中之重。此前,一款叫“蚂蚁金服”的APP上线,从今年一月份起,相关警情达到37起,损失金额达108．7万元。为此,蚂蚁金服还专门出面辟谣说自己没有叫“蚂蚁金服”的APP
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这届智能客服为何如此优秀？
转载本文需注明出处:微信公众号EAWorld,违者必究。作为早期在国内实现落地的AI应用场景,智能客服从2007年开始,就逐渐被企业应用,但这种智能客服大多采用预编程的方式解决客户问题,呈现出过于死板,不能多轮对话等“伪智能”特点,现在我们可以称其为第一代智能客服
智能客服 2020-09-23 -
L4级智能客服机器人研发商“零犀科技”完成数千万元A+轮融资！
?L4级智能客服机器人研发商“零犀科技”宣布完成数千万元A＋轮融资。2018年8月，零犀科技获得天使轮融资，金额未透露，投资方为英诺天使基金、金沙江创投、水木清华资本。
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被新基建 “加速”的智能医疗客服
中央定调，投资加码，在春天到来之际，“新基建”火出了圈。于2018年年底召开的中央经济工作会议指出，“加快5G商用步伐，加强人工智能、工业互联网、物联网等新型基础设施建设”。 彼时，“新基建”概念还不太为人所知
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智能客服的成熟发展离不开技术与人！
众所周知，传统连接企业与客户的咨询服务主要由人工来提供，但随着近年来互联网发展的愈发强劲，咨询需求越来越多以及人力成本的越来越高，人们对客服服务的现实需求催化了智能客服的出现。
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新一代“客服劳动力优化解决方案”发布！沃丰科技又一次开创行业先河！
2019年7月16日，沃丰科技（UDESK）研发的智能客服领域新产品“劳动力优化管理系统”正式上线。此次新产品的推出延续沃丰科技一贯的全场景产品路线，并在技术层面植入了更多的AI元素，在产品层面进行了全新的升级与场景融入。
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5G+AI将会为客服行业带来哪些深度影响？
近日，工信部对四家电信运营商发放了5G商用牌照，意味着5G商用时代的到来。如果AI与5G融合将会产生怎样的聚变效应？有些行业专家认为，未来是人工智能和5G的天下，两者交汇将会产生聚变效应，衍生出许多新的业务和应用，甚至颠覆现有的商业发展模式
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晓多科技：将AI客服做成行业专家
作为率先将人工智能技术引入客户服务领域的企业，晓多科技深耕人工智能客服应用场景多年，始终坚持务实的精神，持续升级其核心技术。目前，公司已覆盖运营商、政务、教育、电商等多个领域，累计为客户服务超过90亿次。近日，晓多科技顺利完成B轮融资。
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智能客服：让客户联接更紧密
随着AI语音助手在日常生活中逐渐普及，人与智能语音的互动正变得越来越简单高效。企业客服中心也大量使用自助语音服务代替人工，增强与客户的沟通和交流。未来，随着AI生态系统不断完善，智能客服必将带来更多的价值。
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意能通CEO刘雨松：用AI的力量解放客服需求
“选择AI语音客服作为意能通的发展方向，是因为微软亚洲研究院的院长沈向洋说过的一句话‘得语言者得天下’，而这就是我创业的初衷！”刘雨松在接受OFweek维科网编辑采访的时候说道。
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专访Udesk：人工智能如何在客服行业真正实现全场景落地？
提到人工智能，你会想起什么？刷脸支付、智能音箱、无人驾驶、智能家居……这些与日常生活息息相关的人工智能应用，已经润物细无声地渗透了很长时间。
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机器人客服时代兴起在即，谷歌宣布收购AI客服创企Onward
据最新消息，谷歌公司近几日收购了一家客户服务自动化初创公司Onward，收购金额未披露。Onward联合创始人Remi Cossart和Pramod Thammaiah将加入谷歌团队。
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智能机器人客服 让对话“恰到好处”
何为机器人训练师，简单说就是机器人的教导处主任。他们把对话中机器人无法回答的失败案例标注出来，再将修正的数据添加到用户意图理解的模型中，让度小满机器人再次进行学习，提升其解决用户问题的准确率。
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云知声推出 Samantha 智能客服，助力企业服务迈入AI 时代
昨日谷歌云正式发布了针对客服行业的“客服中心AI（Contact Center AI）”。借助 AI 技术，可替人类客服接听用户电话，提升客服水平及效率。
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谷歌发布Contact Center AI，智能客服真的能够不再“智障”了吗？
Google Cloud Next 18大会上，李飞飞于李佳组合再次联手推出了一个新的产品。这是谷歌推出的第一个Solution Product：Contact Center AI。
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领跑AI时代 辣妈帮进军智能客服赛道
7月14日，辣妈帮联合创始人兼总裁、言加chatplus．ai发起人王安静博士受邀参加2018中国产品经理大会，与来自腾讯、阿里、网易、小米、科大飞讯等众多国内一线互联网公司大咖共聚中国硅谷·深圳，围绕互联网新现象、新问题展开思想碰撞，共话产品增长新趋势。
辣妈帮.AI 2018-07-18 -
帮助快递员提升效率 菜鸟推出AI语音客服
未来我们一直想象不到，人工智能将会带领我们人类做很多事情，甚至有些体力工作，机器人都可以做到。如今人工智能已经进入了实际应用的阶段，而利用人工智能技术，不少原本难以解决的社会问题都会带来改变，人工智能将和产业结合更密切，渗透各行各业。
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久病缠身的电销客服业，晓芯智能如何为其赋能？
近日，阿里巴巴CCO智能服务事业部资深总监空无表示：在人工智能时代，AI将重新定义商业客服，真正做到让天下没有难做的“服务”！
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用AI取代客服 北欧银行宣布大幅裁员6千人
北欧银行（Nordea）是北欧地区目前最大的银行集团，明年将总部由瑞典迁往芬兰，同时，因大量改用数位化服务和引入AI技术，北欧银行将分阶段裁减约6，000名员工，计画将32，000名员工减至26，000人，包括至少2，000名顾问。
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