五

零壹互联在智慧社区的探索中遇到的问题更多，他们面临的是新旧技术更替时观念的碰撞，更多的是人为干扰因素在其中的阻碍。

“新技术的应用不可避免会破坏原有秩序，不光管理会更加严格，技术的应用还会取代一些人工岗位，触及到部分利益的重新分配。”丁才荣举了个例子，在某个小区进行停车收费管理机器人改造时，该小区物业的部分保安和管理人员表现出极强的对抗心理，对零壹互联制定的解决方案处处抱怨，这个功能不完善，那个功能不人性化，更为恶劣的是，人为破坏门禁系统，制造小区出入混乱，整个项目的推进极为困难和缓慢，“由于很多管理漏洞被堵上了，这个小区最后年底结算时发现，光停车费这一项就比上年增加了30多万。”

丁才荣认为，当一项新技术在某一领域的应用率达到10％时，将会迎来一波行业爆发点，1％—10％的过程则是这个行业最艰难的阶段，现在智慧社区就处于到达爆发点前的最难阶段。

“快了，快了。”丁才荣对行业前景还是非常乐观，来自零壹互联的数据显示，今年以来，零壹互联签下的项目总量是去年同期的3倍。智慧社区黑暗的开拓期似乎马上就要过去了。

六

对于智慧社区未来的形态，三家公司的看法也各有不同。

喻斌认为在此之前智慧社区已经经历了3个阶段：以2015年为界，2015年前为第一阶段，智慧社区对行业的贡献主要是建立了记录数据的能力，对物业管理实现了数字化；2015年之后为第二阶段，建立了人与物的联结能力，完成了数字化的产品；2016年到2018年为第三阶段，智慧社区进入到AI的初级阶段，人脸识别、车牌识别等AI技术广泛应用。

“从2019年开始，智慧社区将进入到一个全新的阶段，人工智能赋能下将主要解决两个问题。”喻斌介绍到，首先是深度的场景化定制的开始，AI技术将进入到更多的细分场景进行深度应用。其中包括人车尾随、违规占道、呼救求助等异常行为的识别和监控，更进一步还要做出决策和处理。其次是社区各类硬件的AI化，智慧社区与智慧家庭的通联等，这将是一个以物联网为主导的阶段。

丁才荣的构想较为“单纯”，“智慧社区发展到后面，管理人员会越来越少，但服务质量会越来越好，一般重复机械岗位的最终目标就是机器人值守。”当物业公司们所提倡的“管家式”服务变成“自助”自理后，智慧社区该如何体现有人服务的温情？技术的温度在这方面显得尤为重要。丁才荣表示在零壹互联的技术研发中，除了常规的语音交互在各个场景中的应用外，利用数据和算法提前预告异常事件并进行解释说明，比如停车管理机器人会告诉车主堵塞的原因、预计通过的时间等，这样不但给业主提供了心理抚慰，还大大增加了物业的运营管理效率。

千视通依然是一派技术范，“我们和万睿科技、零壹互联的客户群不一样，场景不一样，侧重点也不一样。”王景辉表示，根据公司战略，千视通对智慧社区的构想仍然是基于其核心的视觉技术提供更加安全、便捷和智慧的解决方案。

七

比较有趣的是，虽然万睿科技、零壹互联和千视通这三家公司都在智慧社区的赛道中奔跑，但他们都没有将对方视为“竞争对手”。

“我们有深厚的物业背景，这也意味着与纯粹的科技公司相比，我们对社区场景有更深的理解。”喻斌解释到，万睿科技与其他科技公司更多的是合作关系，万睿科技提供场景和需求，科技公司提供技术支持，“在智慧社区的建设中，这是一场双赢的结局。”

零壹互联的丁才荣则认为，零壹智慧社区整体解决方案是一个“点”、“线”、“面”、“体”的解决方案。对像对万睿科技有深厚物业背景的企业，零壹可以提供“点”或者“线”的解决方案，让零壹的几个尖刀产品和AI全域可视物联网平台为万睿科技服务；对广大的中小物业地产公司，零壹可以提供“面”和“体”的解决方案。实际上对于中国广大的三线市场，零壹提供的零壹智慧社区整体解决方案正一步一步的得到了政府、物业地产和业主的信赖，这是一片非常广阔的蓝海市场。

从上文王景辉对千视通战略方向的解读可以看到，千视通很专注，只做在他们技术专长范围内的智能安防解决方案，这也意味着，千视通对未来智慧社区的贡献将只集中在其中的一个细分领域或某一专项系统上。千视通的打法颇有“剑走偏锋”的味道，专注一项技术并将其做到极致，无论赛道如何复杂，总有属于他的位置。

虽然这三方都不承认互相之间存在竞争关系，但三方之间显然存在着业务交集，只是现在各方还是沿着自己的方向平行向前，谁也无法预料未来三方会否因为重叠的业务而进入到竞争状态。

管他呢，只要竞争能够促进技术快速落地，促进智慧社区发展，我们坐等享受AI带来的品质生活提升就可以了。