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智慧景区发展参差不齐 门禁成重点

梨花风起正清明,游子寻春半出城。出游是人们清明假期的重要项目。随着大众旅游时代的到来,人们节假日、休息日出游热情不断高涨,游客数量继续呈现爆发式增长,旅游消费活跃。据经中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)综合测算,2019年清明假期内国内旅游接待总人数1.12亿人次,同比增长10.9%;实现旅游收入478.9亿元,同比增长13.7%。

城市该如何抓住这一契机,让旅游成为推动当地经济建设高质量发展的一支重要力量?智慧景区显然是非常有效的解决之道。由于国内仍有大部分景区长期以来信息化程度低、管理方式传统,景区智慧化成为文化和旅游部推动的趋势。

智慧景区发展参差不齐 引发大众思考

引入智慧景区系统也成为成为国内传统景区打破淡旺季周期经营困境、内部升级改造的新手段。在政策支持下,山东、河南、安徽、广西、四川、云南等多省均大力提倡当地景区智慧景区建设,部分省份还推出了智慧景区建设奖惩制度。

全国各地都在大力发展智慧景区,然而当前智慧景区的发展程度参差不齐,针对智慧景区出现的问题也层出不穷。今年(2019年)3月,云台山景区就由于未做好秩序维护而导致众多游客滞留茱萸峰乘车点近3小时,并引发大量游客翻越铁栏杆,差点酿成大的骚乱。由此引发了大众对智慧景区的思考。

游客引流与疏导 门禁系统少不了

所谓智慧景区,其首要人物就是帮助游客提升出行服务体验。因此应该充分利用技术手段进行景区监测,做好游客的引流和疏导,针对突发情况及时进行调配与优化。这其中,门禁系统是非常重要的一环。

然而,目前很多“智慧景区”在电子门票验证方式管理上都存在问题。例如,不同渠道购买的门票验证方式未能统一:有的游客买票后通过短信方式验证,有的则通过二维码验证,还有的是通过身份证验证,这不仅延长了游客进入景区的时间,更是造成旅游景区资源浪费。

另外,景区门禁系统大多只能掌握实时客流量情况,却对未来流量缺乏准确预测,很容易导致重大活动节点游客数量激增,出现买票排队时间长、验票安检速度慢等问题。

多地景区着手更新门禁系统

门禁系统存在的问题困扰着许多景区。作为景区入口,门禁系统亟待智能化方案提供推动力与解决途径,不少景点已开始更新门禁系统。

甘肃平凉崆峒山按照“门禁是游客第一体验”的要求,更新了门禁系统,新系统采用网络购票、二维码扫描入园、指纹识别入园等技术,除纸质门票外,还可兼容手机微信、指纹、二代身份证等多种入园方式;

重庆“网红”景点洪崖洞也在建设门禁系统。将来,这个景区还可能采用单向通行方式,有意配置旅游大巴或接驳车疏散游客,减轻景区游览压力。

结语:智慧景区给全国各地的旅游景区带来了新的发展契机。不过,在智慧景区建设发展道路上,景区也需要经受多重考验。因此,景区应该围绕游客的旅游体验,充分利用智能科技,不断升级旅游服务,提供高质量的服务设施、建立合理的规章制度与有序的人力管理,这才是更进一步的智慧景区。

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