不得不说，在科技飞速发展的今天，智能语音无处不在，他们或温柔、或磁性、或俏皮，用富含各种情感色彩的语音服务着我们的生活。语音合成技术为机器人装上了嘴巴，而音色合成则丰富了...

8月15日，美橙互联和芒果动力团队在京举行了云服务呼入客服电话机器人联合发布会。电话客服是连接企业与客户的重要桥梁，极大的影响着企业的销售成果、品牌影响及市场地位。物流企...

近日，“意能通”宣布完成 A+轮3000万元融资，由元禾厚望领投，多家知名投资机构跟投。

近日，在“OFweek（第二届）中国人工智能产业大会--AI+机器人论坛”上小i机器人解决方案中心高级总监张旭东发表主题为《“AI+”智能客服》的演讲，为我们揭开人工智能...

“本着把人类从重复的劳动中解放出来的信念，我们研发出了全自动电话机器人——硅语，她将成为企业最强大的话务团队。” 南京硅基智能科技有限公司联合创始人COO朱鹤这样说道。

如今运营商喜欢通过电话营销的方式来诱惑消费者接受各种独特的套餐服务，其中免费是最大的噱头，然而天上不会掉馅饼，运营商的这种免费服务背后其实都是为了收费。 由...

我研究互联网行业很多年了，而广告一直是互联网最主流的商业化方式，一边连接着数以万计的广告主，另一边连接着数以亿计的用户。说来惭愧，我曾经一度认为互联网广告的发展已经接近天...

大家或许都或多或少的听过预约九价HPV到底有多难，什么春运火车票、爱豆演唱会门票，在九价HPV面前都是弟弟。 手里晃着几千块，为了预约陪跑几年的也不在少数，甚至沪牌摇号...

作者 张航 编辑 覃拓 运营 陶子枫 制图 李婉婷  仅因为在天猫购买到一台用保洁柜冒充的消毒柜，王斌（化名）与商家、监管部门，展开一场长达一...

赚这个钱，怎么好意思？ 文|华商韬略 王洪臣 有便宜占的地方，就有占便宜的人。 但在手机运营商面前，不吃亏，就是最大的便宜。 在当今“电话靠语音、短信...

文|螳螂观察 作者| 叶小安 你还用极兔吗？ 在电商平台享受百亿补贴，不断买买买的用户，最近可能会有这样一个疑惑： 极兔，怎么这么慢，还越来越难用了？ 之前朋友...

作者 何姝瑞 编辑 覃拓 3月9日京东公布2022年Q4及2022年全年财报，但对活跃用户具体数据只字未提。 电话会议上，京东CEO徐雷也没有过多解释，只说了两个关...

ChatGPT带热Chatbot，十个企业级应用案例看懂聊天机器人应用价值ChatGPT并不是Chatbot的全部，盘点聊天机器人的十个企业级应用案例Chatbot家族并...

作为直接将服务能力输出的部门，客服是企业中的关键一环。在人们已经烦透了骚扰电话后，更智能的客服革命将先进企业和落后企业区分开来，与此同时，这样的事情正在更多的地方城市之中...

本文系深潜atom第466篇原创作品医美行业在国内兴起后，一直是发展与“行业不规范”的阴影同行。而假货、不公平、不透明的竞争环境，不仅增加消费者选择医美服务的顾虑，也在行...

杰克·米切尔在《拥抱客户》一书中提及，对客户服务不好，会造成94％的客户离去；因为没有解决客户的问题，会造成89％的客户离去。吸引一个新客户是保持一个老客户所花费费用的6...

热点精选01中国移动与中国一重战略合作根据协议，双方将按照平等互利、合作共赢、共同发展的原则，在落实深化5G＋工业互联网、云能力协同、DICT解决方案、基础通信服务、创新...

在传统的酒店管理模式中，酒店住客的需求，从发出，到传递、分配、执行都需要对应服务人员的处理，服务流程冗长，且需求在传递过程中容易被遗漏，客人需求无法得到及时充分的满足，差...

“确实需要些定力，但走得越长，就越是喜欢SaaS。”沃丰科技（Udesk）是一家每天都能听见客户声音，每天都在回答问题，每天都在派发工单的公司。傅亮是沃丰科技（Udesk...

汽车民生网11月17日报道“长安4S店卖车时很热情，卖完车遇到问题态度就变了，到现在噪音大、隔音差、变速箱顿挫、高速时方向盘抖动等问题还存在，最头疼的天窗漏水问题，4S店...