拆开包裹，看看菜鸟的“智能干货”

2019-04-12 09:49

物流天眼“教”摄像头学会思考

未来园区内虽说“一切摄像头自主运算”，但这些摄像头都只是普通摄像头，为何普通摄像头能发挥这么大的作用？因为普通摄像头被加载算法之后，就变得能感知会思考，成了重要的物联网设备。

“摄像头以前只是监控记录功能，但大规模增加算法后，现在能够识别车位是否空闲，卸车装车作业是否在正常进行，场站内堆积度是否饱和，通道有没有被堵塞等问题。”德邦快递营运研发中心高级总监丁俊哲介绍了试用“物流天眼”系统后的新变化。

据介绍，“物流天眼”视频云监控系统将全国超过1000个分拨中心、18万个网点的100多万个摄像头全部智能化，通过智能算法分析采集感知到的视频数据，实时分析车、货、人的动态，并为管理者做决策辅助。

“以往场站内管理人员80％的时间都在进行现场巡检，现在均由摄像头完成实时识别，第一时间智能推送给总台，由总台调集人员迅速处理。”丁俊哲说，“物流场站内的管理模式，也由人员主动巡检、不能及时发现异常，或者异常导致场站停摆后再被动介入的处理模式，变成了实时智能管理模式。测算显示，场站内流转效率因此提高了15％。”

刷脸秒级响应让取件很“无感”

在取件落地的终端，目前菜鸟驿站智能柜也做到了高度智能化。“目前，国内所有带摄像头的菜鸟驿站智能柜都已经开通刷脸取件功能，消费者可以在柜子上自主选择、授权，使用刷脸取件功能。”菜鸟驿站智能柜高级工程师赵德山表示。菜鸟驿站智能柜是菜鸟驿站最后100米包裹服务的组成之一，覆盖了包括北、上、广、深、杭在内的全国大中城市，作为上门服务的补充，为消费者提供多元可选的取快递服务。它融IoT、人脸识别技术为一体，既实现了取件的智能化，也实现了柜子管理的智能化，可故障自检、远程维护等。

据赵德山介绍，智能柜的刷脸取件功能存在特殊的技术挑战，“我们的智能柜主要布设在室外，相较于室内场景，室外的环境会因为光线、背景等存在各种不确定性，从而影响人脸识别的成功率”。

通过半年多的技术攻坚和灰度实施优化，技术团队研发了适合室外环境的人脸识别技术，并设置了环环相扣的身份验证交互流程，保证了取件安全。“消费者一刷脸，系统可以秒级响应，让消费者迅速完成取件，可谓‘无感取件’。同时，后台已经进行多轮比对和活体检测，即便使用本人的照片、视频等，也无法通过核验。”赵德山说。

消费者如果因为整容等原因导致容貌发生较大变化，也可以方便快捷地通过智能柜更新照片，刷脸取件。“数据显示，我们早前在部分区域开通刷脸取件功能，产生了超过百万次刷脸取件记录。经过多次技术更新迭代后，目前尚未发现误识导致的误取包裹事件。”赵德山说。

除刷脸取件外，据赵德山介绍，用户还可以自主设置，如果不同意将包裹存放到柜子里，快递员就无法打开柜门，以各种方式满足用户的多样化需求。

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