7-Eleven在日本测试无人便利店，迎战亚马逊

2018-12-04 10:47

据《福布斯》报道，知名零售企业7－Eleven正在日本国内对一家新的便利店进行测试，与其它7－Eleven店铺不同，这家新店使用了无人收款技术。

报道称，7－Eleven将会在日本开设一些小型无人便利店，这些便利店将会使用面部识别技术来对消费者进行身份识别，并且对其进行收款。对于7－Eleven来说，如果能够普及这种技术，它们将能够大幅提高其利润，目前日本国内出现了比较严重的劳工短缺问题，另外在美国等其它国家中，人工成本的不断上升也对7－Eleven的利润产生了明显的影响。

然而对于店员来说，这无疑是一个坏消息，这项技术有可能会让他们失去工作，在世界范围内越来越多的零售企业开始尝试无人便利店技术，这让靠在便利店当店员为生的人感觉到了明显的威胁。

进入2018年以后，亚马逊推出了Amazon Go无人便利店，该公司先后在美国多个城市开设了Amazon Go，这让7－Eleven等传统零售商感到了压力，因此，7－Eleven也决定尝试这种技术。

无人便利店将会对零售行业造成巨大的颠覆，与传统便利店相比，无人便利店不再需要人类店员，可以依靠各种技术手段来监测店内的人流量，以及顾客所购买的商品，并且进行自动结账，缩短人们购买商品所需要的时间。

简单来说，在7－Eleven看来，亚马逊的Amazon Go将会成为它们可怕的竞争对手。首先，Amazon Go最明显的优势就是购物的速度，在挑选完商品之后，消费者不再需要前往收款台结账，店内的系统将会自动通过消费者的亚马逊账户完成结账，因此顾客在拿到商品之后可以直接离店。

其次，由于不再需要店员，因此Amazon Go能够在员工招聘、管理和培训方面省下大量预算，从而避开了人工成本上涨所带来的压力。

第三，Amazon Go将能够很好的与亚马逊之前所收购的全食超市形成配合。全食超市负责制作食品，而Amazon Go则负责将这些食品销售出去。

最后，这种全新的购物方式将会受到年轻一代消费者的喜爱，而这些人正是当前的消费主力。

在推出Amazon Go之后，亚马逊迅速抢夺了7－Eleven的市场，让后者的利润受到了影响。对于7－Eleven来说，它们业务的利润本就不高，有时候在店内减少一到两名店员，就足以让一家店面扭亏为盈。因此，7－Eleven不得不追赶亚马逊的脚步，也开始尝试无人便利店业务。

这种新技术或许给企业带来了好处，然而它对于收银员来说，却是一个噩耗。除了亚马逊和7－Eleven之外，其它一些企业也开始尝试使用技术手段来替代收银员，例如麦当劳和Panera Bread都已经在使用点餐机来替代收银员了。Target、Home Depot和Lowe’s等零售企业也都推出了自助结账柜台，随着人工成本的不断上涨，越来越多的零售商都在进行这方面的尝试。