商铺眼镜零售行业的明显缺陷

2018-05-23 09:01

英国独立视光中心与阿斯顿大学在创新英国知识转移伙伴关系项目的合作中采取一种有条理的、数据驱动的方法来解决日常实践中出现的问题。

视光中心的尼兰博士认为该项目已促使独立视光中心商业模式发生实质性变化。

相关数据表明在实践业务的收入中，50%的收入来自专业检查的时间，而非产品的直接销售买卖。在光学业零售业前景越来越不明朗的时候，这一方向的转变对企业来说可能非常重要。

虽然扩展视光服务的增长正在加快，但视光师很难判断如何将这些服务纳入可持续的商业模式。在进行这项工程之前，制定商品和服务的价格往往是一个经过计算的猜测。项目中得出的数据确定最合适的工作人员进行测试和测试时间，以最大限度地提高既定方案的盈利能力。

作为研究的一部分进行的项目之一是分析专业测试费用增长20%的效果，研究团队强调，实践发现这种变化并没有导致消费下滑。

研究团队进一步解释当时20分钟的专业检查收到的报销费用仅是21.1英镑，而专业检查成本是37.41英镑。如果进行40分钟的完整检查成本上升到了74.83英镑，这意味着对于整个行业来说专业测试是以低于成本的价格提供给消费者的，但是后续的商品销售如眼镜或隐形眼镜来弥补专业成本的亏损。

这个数据表明商铺眼镜零售的验光业务中使用这种商业模型存在一些明显的缺陷。最大的漏洞是消费者不购买任何产品或服务，但是专业检查成本已经付出了。

专业成本：证据重塑实践业务

由于商业零售竞争非常激烈，而且消费者也可能在网络上购买商品，目前的商业模型可能会阻碍实践业务中提供更广泛的临床专业服务，如进一步的青光眼护理等等。

全英国各地的视光师以及从业人员往往不觉得他们可以收取更高的费用，但是研究提高服务成本对患者感知质量的影响调查发现，消费者感知的服务质量并不受更高的价格标签的影响。研究团队总结认为经常有这样的想法，如果价格上涨，病人期望更多。在这项研究中，情况并非如此。

研究团队补充认为从消费者护理的角度来看，如果能够提供更广泛的临床专业服务，那就是消费者的胜利。但是专业服务的亏损定价或者不收费并继续进行这种商业模式的风险是，实践业务实际是在赔钱。最后研究团队强调其研究有局限性，因为相关实践业务的长期数据是在一个相对富裕地区采集的。进一步的研究将了解在其他环境下进行视力测试的真正成本，例如贫困地区、偏远农村地区或内陆城市。

声明：本文并非医学诊断建议也非眼部健康信息建议