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2019技术趋势报告—超越数字化

2019-04-27 03:45
ERR能研微讯
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技术业务

在过去十年中,首席信息官(CIO)、首席技术官(CTO)和其他技术领导者们在努力解决一项长久挑战:在极速创新和技术驱动重大变革的环境下,我们如何重组和重新装备IT组织,以提供企业所需的基本技术?为解决这一挑战而精心设计的举措,通常会占用超乎预期的信息技术预算。但大多数情况下,他们无法解决这一问题,因为正如部分人所意识到的,这项挑战极为艰巨。

就宏观力量而言,正是相互间的适度碰撞,引领科技发展超越数字前沿。

我们年度《技术趋势》报告的一个重要主题是,现在每家公司都是科技型公司,每位员工都是技术人员。随着企业和技术组织之间的界限越发模糊,这一主题非常中肯。一个越来越迫切的需求是围绕产品和业务成果重新定位技术团队,将精力和资源从机械化、重复性、低价值的活动中转移解放出来,这些活动往往占据许多IT组织的核心投入。在这个新模型中,企业和技术团队可以携手合作,无需牺牲那些基本的企业能力(如可扩展性、可靠性、安全性、可维护性等),以更快的交付成果超越传统方法和技术树立宏伟目标,超越IT界限放眼未来。最终,技术业务更深远的发展是,公司如何将技术整合到战略中,并重新设计他们的IT组织,以便在这个新的技术世界中经济有效地蓬勃发展。这需要的不仅仅是CIO或CTO对自己的团队进行调整。实际上,这应该是CEO和董事会级别的讨论,帮助公司理解、优先考虑和执行颠覆性技术所代表的一切。

核心现代化

核心现代化旨在解答一个谜题:那些对遗留系统进行大量投资的公司,该如何通过把这些系统作为新的颠覆性创新的基础,从这些系统中获取更多价值。鉴于许多遗留环境的复杂性及其格局所导致的技术债务规模的巨大,这本身就是一项难以完成的任务。组织通过向其技术人员和业务部门公开微服务,而开始展现提高地重振遗留核心系统的能力。除了对遗留系统的平台再造之外,核心现代化还涉及为构建下一代企业资源规划(ERP)核心创建路线图,该ERP对数字化、云技术及其他宏观力量进行了整合,而非简单的赋能。这次转型的引领者看到了将技术债务转化为技术资产的机会。核心现代化还为IT提供了一次开辟新渠道的机会。首席信息官可以从几种现代化策略中进行选择:平台再造、复兴、修复、替换和缩减开支。3有些人可能会选择对遗留资产进行升级和再利用;而其他人则可能用以云为基础的技术将其完全取代。要确定如何组合使用这些策略来帮助您实现目标,就要了解哪些核心组成符合您公司的业务目标而哪些不符,以及市场和客户的需求。确定IT组合中每项遗留资产的使用寿命。考虑哪些资产可以解决企业密切关注的问题,例如应对市场情况和满足不断变化的客户需求的能力。然后,对技术问题进行分层,比如可靠性、安全性和可扩展性。找到的答案可以作为一个杠杆,帮助您决定进行现代化投资方面和方式的优先顺序。

网络风险

在过去的几年中,随着网络风险威胁载体的演变以及网络攻击在性质上变得愈加复杂、蓄意和频繁,我们已经为CIO和CTO讨论过这对新兴技术趋势的影响。但这是个更为宏大的课题:除IT部门外,不断演进的数字化转型议程影响着组织内部众多利益相关者,比如营销、销售和客户关系、监管和法务。而多种宏观技术趋势的融合以及这种数字化转型议程,使得企业上下均要关注网络安全问题。至关重要的是,网络风险策略应该从头开始构建和管理,不仅要纳入IT架构和系统设计,更要植于商业思维、战略和政策中。信息技术和企业领导者必须协作确定全面的网络风险战略,将安全性、隐私性、完整性和机密性均纳入其中。由此,必须考虑组织的风险承受能力,确定最薄弱的缺口以及最有价值的数据和系统,然后制定缓解和恢复计划。

明确而全面的战略可能会推动组织的市场地位,甚至可以为其带来竞争优势。从根本上对网络风险的更广义的理解是,网络风险不仅仅是在项目结束时要走的一个合规性流程,相反,公司要在制定策略前试探安全功能的极限并塑造其风险偏好。展望未来,网络将巩固宏观平台的各个组成部分,并将融入组织数字化转型议程的方方面面。

发挥作用的力量

九大宏观力量只是更宏大的企业技术配方中的成分,记住这一点很重要。与许多好配方一样,用量不必精确,可以根据特定需要进行定制。但是,这个特殊配方的重点是,宏观力量应该在一条生产线、某个应付账款流程或某种吸引忠实用户的新方式中融通协作。它们的碰撞可以引发巨大的可能性。在数字革命的当前阶段,宏观力量的单独部署不再是成功的秘诀。在不同行业中,我们看到,通力协作的宏观力量正在推动数字化转型并带来全新的战略及运营机遇。

例如,德国保险服务提供商Talanx AG在面向未来的广泛工作中利用核心现代化和数字体验宏观力量,更有效地与B2B合作伙伴协作,更重要的是以此满足客户快速增长的数字化期望。“保险销售过去一直是一项人事业务”,Talanx Systeme AG(TalanxAG的一个部门)的董事会成员Michael Krebbers说。“现在它正在成为一项数字业务。几年前,我们认识到我们需要将自己重新定位为保险信息技术公司,因此,我们开始重新设计未来的业务。”该公司的数字转型之旅主要关注两个方面:1)重构遗留的后端系统来降低技术复杂性,在某些领域还采用了基于工具的全自动应用现代化方法;2)部署基于云的前端系统,来增强B2B和B2C数字渠道。虽然该公司的数字化工作仍处于早期阶段,但它已经开启了利用其他宏观力量的机会,例如高级分析和数据管理,尤其是IT组织的运作方式。最近,Talanx启动了一个最佳实践实验室,将全新保险技术解决方案透明化,并帮助公司分散于各地的办事处与正在进行的数字化转型项目步调一致。

在另一个行业中,电梯、自动扶梯、自动门和十字旋转门的全球供应商通力(KONE)正在利用云、分析、数字体验、认知、数字现实和其他技术来重塑其产品的服务方式。对于通力而言,像许多实物产品制造商一样,在数字世界中运营需要观念的深刻转变,公司首席信息官AnttiKoskelin表示。“在传统行业中,员工习惯于以某种方式设计和创造新产品。电梯的尺寸和属性是可测量和可知的。而数字化的实验,一切都是抽象的,并且在很大程度上不可知,因此员工必须做出改变,以应对这种高度不确定性。他们想要前进,但他们不知道最终状态会是什么。”

Koskelin表示,随着通力不间断连通服务(KONE24/7 Connected Services)的推出,通力员工的向数字化服务迈出了一步。该开发涉及在所有通力电梯中嵌入传感器,将性能数据传输到基于机器学习的物联网平台,该平台可实时监控、分析和显示性能数据。该服务可供通力的电梯和自动扶梯客户使用,并从根本上改变了维护服务方式,因为它可以在潜在故障发生前进行预测,并且可以实时监控设备。例如,不间断的性能监控可以在1年内为100台客户电梯提供预防措施建议,通过提供这种持续监控,客户的报修率降低了60%。今年早些时候,通力将这一服务扩展到自动扶梯业务板块。另一个重要因素是,通力可以将不间断连通服务与前几代设备以及客户设备进行连接,无论制造商是哪家公司。这意味着将物联网、人工智能和分析技术的优势纳入一个广泛的资产组合。该公司的营销活动为电梯提供了机器对话的声音,而连接到推特(Twitter)的自动扶梯,允许粉丝查看位于伦敦特定地点的自动扶梯的性能信息。除了推文外,通力还制作了一段乘坐自动扶梯的VR和360度全景视频,来丰富机器对话,向其用户和B2B客户展示其新服务的商业价值。

结论

九大宏观力量是经久不衰的技术趋势,它们将继续影响战略并主导投资重点。重要的是,这些力量不是独立、孤立的实体。作为独立的关注点,它们的吸引力是有限的。当前时代的使命,是为任何特定行业、职能、服务机构或国家解锁对其重要的组合方式;是自信地绘制出超越惯例和组织惰性的道路;是将谈论焦点从赋能型技术的内容提升至技术协作的综合效果——超越趋势,超越数字前沿。

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