2018年百度发展研究中心发布的《人工智能特刊》显示，2018年7月第二届百度AI开发者大会上发布的DuerOS3．0开放平台，可提供自然对话交互、全新的对话式内容服务生态，率先打通商业模式闭环，成为规模最大、最活跃的对话式人工智能操作系统。

“我们看到了语音交互的价值，能够变革用户跟智能设备之间的交互频次、交互时长，以及之后的内容和信息服务生态，这是一个不可逆转的革命，只会发生得更快。”百度公司副总裁、百度智能生活事业群组总经理景鲲对记者说。

腾讯智能平台产品部副总经理陈谦表示，人工智能已默默融入到家庭生活的方方面面，而智能语音交互技术彻底革新人与硬件设备的相处模式。其中，智能电视也将会成为家庭交互终端的入口，开启家庭娱乐的新场景。

“人机交互的新时代已经到来。”美的集团中央研究院副院长徐成茂表示，美的利用语音识别、图像识别、人工智能等大量前沿科技去改造智能家电，让消费者不需要通过遥控器或者APP，即可享受到家电的“主动”服务。

“确切地讲，未来所有‘智’化的家电都要具备感知和交互能力，AI才可以为人类服务。目前可靠语音控制服务终端市场，采取自然语义处理，与人自由互动对话，各种家电产品在AI加持下得到‘重生’，仿佛‘长’出眼睛、嘴巴和耳朵，可以与‘主人’随意交互，并连接对应的服务。尽管目前用户体验尚有差距，但相信随着场景的应用规模增多会不断提升。”谭茗洲指出。

以人为中心提高生活品质

有专家提出，在智能家居应用中尚有很多痛点，其技术门槛很高，用户体验感不是很好，导致智能家居大多停留在一些极客或非常深度的科技玩家群体里，并没有向更广泛的市场拓展。要让智能家居在技术、产品、市场上趋于成熟和稳定，企业要在创新服务和软件增值上狠下功夫。

“未来AI‘智’化的过程，是让家电成为可以完成不同任务的机器人，其中一个重要体现是具有预约功能，真正的智能化是在要求的时间内完成交予的任务，如何时开空调，能够实现时间任务调度。未来更深层次的智能世界，是家电之间可以在数据和感知层面产生通信及交互，实现数据协同，这是未来非常重要的一步，每一个智能体都能懂人类，这样的系统才会为我们服务得更好。”谭茗洲指出。

谭茗洲强调，“AI使得所有的家电产品整体升级，而随着产业升级必将带来服务升级，正如比尔·盖茨所提出的‘AI要本着围绕以人为中心的理念’提高人们的生活品质。”

不久前，美国斯坦福大学校长马克·泰西耶－拉维涅指出，人工智能在改善人类生活方面展示了巨大潜力，但同时也带来很多潜在风险。

去年12月20日，德国媒体曝光亚马逊Alexa智能音箱监听用户隐私事件。据报道，一名亚马逊智能音箱用户根据《通用数据保护条例》要求亚马逊提供自己的个人活动语音数据时，不料对方竟然发来1700份陌生人的录音。借此完全可以拼凑出一个人的生活细节和习惯。更令人咋舌的是，这家德国媒体根据录音竟确定出两名用户的身份。

“智能家电在不同应用场景会采集用户多种信息，并记录分析，可以获取用户的家庭组成、产品使用习惯、饮食喜好等大数据。因此，用户隐私泄露具有潜在风险，这需要从国家层面主导标准化，制定相关的行业规范措施，尽早防范于未然。”谭茗洲表示。