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“青苹果健康”宣布停运,又一互联网医疗企业倒下了

互联网医疗平台变现一直是一个公认的难题,大如春雨医生这样的知名企业,在变现路上也步履维艰,更别提其他中小型的互联网医疗企业。据统计,近两年约有4000家互联网医疗企业相继倒闭,风口兴起时熙熙攘攘,如今众多玩家已纷纷离场。6月4日,青苹果健康也和它的用户们道了再见。

青苹果健康成立于2013年11月,创始人是80后哈佛学霸女神徐嘉子。在哈佛学习期间,徐嘉子感受到美国先进的医疗水平及和谐的医患关系,这让她大为震撼。她关注到美国移动医疗给医患双方带来的巨大便利,认为这是连接医患非常重要的方式,有助于问题的及时处理,缓解医患关系。因此,她重新审视国内的医疗体系,将目光锁定在互联网医疗项目。哈佛MBA毕业后两年,徐嘉子创立了自己的互联网医疗品牌——青苹果健康。

在徐嘉子的观念里,医患“缺乏沟通”是最主要的问题。“中国的医生跟患者关系不好最主要的原因是医生和病人之间没有建立信任。”徐嘉子分析道。她希望搭建医患之间的沟通桥梁,让医生和病人像“熟人朋友”般相处。基于这个理解,徐嘉子将平台定位在“诊后医患沟通”,即病人在医院看过医生后,就可以在平台上与该医生保持联系。

想法虽好,但路走得并不容易。在创立时获得滴滴打车天使轮500万投资后,A轮融资时长耗费了九个月的时间,等待款项到账的日子备受煎熬。据徐嘉子自述,2014年的初二,融资款项还没下来,公司账面上只剩20万元,连发工资都成了大问题。

2016年,在获得德同资本、金沙江创投数千万美元的B轮融资之后,徐嘉子开始体会到互联网医疗项目的变现难度,整个行业也迅速降温,亏本、倒闭的企业多如牛毛。所幸的是,青苹果健康与春雨医生、好大夫在线等常规线上问诊模式不同,主要从诊后切入市场,建立“熟人医患”关系,拥有一定的竞争差异。且对于国内医患关系现状的改变,徐嘉子满怀抱负,将自己的专业优势及一腔热血投入到青苹果健康的品牌建设中。然而,在理想和现实之间最多能撑多久,青苹果健康告诉了我们答案:五年。

2019年6月4日,在青苹果健康成立五年多之后,终于不支倒地。徐嘉子在“青苹果健康”微信公众号发表了《青苹果健康CEO的一封来信》及《关于青苹果健康停止运营的通知》,宣布青苹果健康将于2019年6月30日停止运营服务。

对于自己的理想成果,徐嘉子难掩不舍和遗憾:“到今天为止,我们帮助过200万患者,这些患者因为青苹果,可以方便联系到自己的医生……很遗憾今后我们不能继续为大家提供服务了,感谢你们每一次选择了青苹果健康。过去我们有很多做得不足的地方,感谢你们的理解和支持,感谢,再见!”理想丰满,现实骨感,在探索国内互联网医疗的道路上,青苹果健康也没能走到最后。

英雄迟暮,无独有偶,青苹果健康并不是孤独退场的那一个。早在今年1月24日,腾讯旗下的腾爱医生便通过公众号告知用户,于2019年3月10日正式关闭服务,全面下线腾爱医生APP及官微、官网。

腾爱医生与青苹果健康有类似之处,都是主打建立医生品牌。它相当于医疗版的微信,打通医患沟通渠道,同时通过技术手段帮助患者筛选医生,实现分诊功能。在腾讯主办的2017年中国“互联网+”数字经济峰会上,腾爱医生作为腾讯系的医疗方向主力军,公布了一些相关数据,包括接触医生团队超过2000个,累计服务患者超过300万。看上去数字喜人,实际上根基不稳,因为整个发言过程中,腾爱医生官方对于合作的医疗机构的数量避之不谈,其中意味引人深思。

纵观腾爱医生的发展历程,没有与医院深度连接似乎成为一个隐痛。也因为这样,腾爱医生对于平台定义显得模糊且暧昧:“腾爱医生是给医生、医生团队和医疗机构用的产品,需要授权绑定微信公众号一起使用。患者无需下载App,直接用自己的微信就可在微信公众号看科普文章、留言咨询,医生和团队使用腾爱医生App来管理微信公众号和患者,通过微信公众号+腾爱医生App来为患者提供医疗服务。”字里行间,没有显示定位、背书或有力保障。背靠腾讯这样大体量的企业,腾爱医生与医院牵手的准备是有的,但国内医疗整体环境、医疗水平和管理体系影响下,医院与互联网平台的关系始终不够“亲密”。

无法切入诊疗核心环节,这是互联网医疗最难克服的问题所在。互联网未来的发展尚不可知,但随着青苹果健康、腾爱医生的倒下,后来的互联网医疗企业应该吸取经验教训,找到平台和医院的结合点,满足医患双方核心需求,同时开发合适有效的变现手段,让企业可以存活下来,让患者可以得到更好的服务。

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