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日均服务用户超1亿人,百度健康为什么能在1年内快速发展起来?

李平 | 文

北京时间5月18日,百度(NASDAQ:BIDU)发布了截至2021年3月31日的第一季度未经审计的财务报告。第一季度,百度实现营收281亿元,同比增长25%,创两年以来最高增速;归属百度的净利润(非美国通用会计准则)43亿元,再超市场预期。

作为百度基本盘的移动生态业务表现稳健。财报显示,百度App等成熟产品运营数据保持稳健增长。2021年3月,百度App月活用户达到5.58亿,日登录用户占比超过75%,两项指标均实现环比增长。

互联网进入下半场,流量红利见顶的背景下,百度移动生态业务逆势增长,关键在于其持续进化能力。根据公司最新发布的“X+Y”战略布局,即“横向开拓用户规模,纵向深耕行业垂类”的方式推进生态向服务化、人格化升级。这就意味着,在大健康、直播、短视频、教育等关键行业,百度移动生态会深入产业建设服务闭环。

在财报电话会议上,百度官方透露,目前百度健康吸引了约30万名医生和医学专家,为消费者提供深入、权威的科普内容、在线咨询等服务。

多次在财报电话会议中被重点提及,百度健康作为百度移动生态X+Y战略下的重要垂类业务,其战略重要性可见一斑。

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聚合30万权威医生,延展健康服务能力

目前看,中国互联网医疗市场存在三种“势力”,分别是向线上拓展的传统医院、资金雄厚的互联网医疗企业以及机制灵活的中小创业企业,背后是复杂的服务链条和权威资源的争夺。

显然,公立医院医生和健康领域的权威专家,已经成为当前互联网健康领域的核心资产。

30万医生为什么会选择百度健康平台?

百度健康总经理杨明璐表示,百度健康为医生提供了一个全场景的平台,包括医生个人百科名片,开设百家号做图文、视频科普,以及在线咨询问诊、直播等服务,为医生搭建一站式、全方位的在线执业场地。

例如有医生在百度健康进行直播后,越来越多的患者慕名而来。上海市肺科医院呼吸科副主治医师胡洋表示,有患者专程从东北飞到上海找他就诊,还有一位肺癌术后患者也在定期观看每期直播,进行手术后的健康护理。

另一方面,百度健康自身流量资源也是吸引医生入驻的差异化竞争优势。目前,百度健康每日满足健康相关检索需求超2亿次,为医生提供充足的精准对接患者,助力医生为更多的用户解决健康问题。

拥有了业内顶级的医生资源,就相当于掌握了健康服务的核心生产力。聚合了权威专家和医生资源的百度健康,日均服务用户超1亿人,单日在线问诊咨询服务峰值已超过85万次。

百度健康为什么能在1年内快速发展起来?

在行业侧,百度健康通过联合权威专家,提供专业科普内容精准获得目标用户,也让用户与平台之间建立起信任关系,而信任关系一旦建立之后,用户的决策周期就会大大缩短。同时,百度健康利用权威科普知识不断吸引用户在百度平台寻医问药,购买健康产品和服务。

在用户侧,互联网健康服务的链条涉及到咨询、挂号、远程问诊、社保、买药等等多个环节,互联网健康市场虽大但又太过分散,单一服务无法满足用户全方位一站式服务的需求。百度健康发挥健康搜索入口资源,通过“科普+服务”双生态战略,构建健康科普、在线问诊、健康商城、慢病管理及互联网医院,这种将分散模块整合、提供一站式健康管理的平台,更能满足当下用户的便捷性服务需求。

以HPV疫苗为例,用户预约购买时会有很多健康问题,如“过敏体质能不能打?”“月经期间能接种吗?”通过百度健康,用户不仅能预约到稀有的HPV 9价疫苗,还能获取知识科普、问诊咨询,甚至对于担心是否已经感染HPV病毒的用户,还能直接通过百度健康互联网医院服务,挂号预约到公立医院进行检查。

纵向深耕,大健康为何是百度必赢之战?

在诸如此类的健康需求场景里,都可以在百度健康“科普+服务”的模式下完成。用户无需跳转多个App,即可便捷获取权威专家、机构提供的可靠的全链路服务。

在自身提供服务之外,百度健康还在持续将平台能力向大健康产业扩展。在万象大会上,百度健康发布了系列生态伙伴赋能计划,并通过流量扶持、现金补贴等多重举措,加速深化与医生、MCN机构、公立医院、健康领域商家的生态合作。

“百度健康要做全方位的健康服务平台,做真正的产业赋能者的角色。”百度健康总经理杨明璐在万象大会上指出,在消费侧,百度健康为消费者提供从线上到线下的一站式健康管理;在产业侧,百度健康通过与医生、专家、医院全方位的合作与赋能,帮助他们全面提升线上线下的服务效率。

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