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空间重构,破解互联网医疗建设难题的另一思路

2021-08-03 09:28
动脉网
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2021年是联空网络做互联网医疗的第六个年头。“2021联空医加新品发布会暨联空网络六周年庆典”在这一天如期举行。

联空网络创始人、CEO况华再次站上讲台,他身上还是穿着一件简单的黑色短袖,多年今日,始终如一。

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联空网络创始人、CEO况华

发布会现场,众多行业专家伙伴及来自医疗机构的用户在此汇集。借此机会,况华分享了联空网络现阶段的发展主题——“数智·重构就医空间”,并对该理念背后的意义、就医痛点解决思路、联空网络现阶段成果等进行了相关解读、阐释。

基于当前智慧医院建设过程中“以患者为中心、以临床需求为起点”这一核心提案出发,深入探索就诊流程中诊前,用户难以高效匹配精准医疗资源;诊中,就诊流程繁琐、碎片化,秩序混乱,耗时耗力;诊后,院外医患沟通渠道少等痛点后,联空网络基于自身的理解,从空间的维度出发提出了自身的解决方案。

通过重塑患者空间,进一步重塑医疗的空间和体系。

简单的说,联空网络是要在技术之中攫取增量价值。它将大数据、人工智能、云计算、物联网等技术应用于医疗场景,释放物理就医空间、放大医疗服务能力、建立适老化支持体系、统一运营标准、降低使用门槛,完成对就医过程中涉及的物理空间及虚拟空间做数智重构,进而优化患者就医流程,全方位提升医疗服务的效率和质量。

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走到互联网医院发展的十字路口,联空医疗如何选择?

2020年,联空医疗提出“智能·在线”这一提案,到今天,其以效果为导向的运营指标体系已得以验证。

会上,况华发布了一揽子成果。

其一,某大型三家医院互联网医院在线复诊率从2020年上线至今,发生了从0到33.78%的增长。无人值守率则从17.23%攀升至51.37%。

其二,基于互联网医院的医-养合作、医-企合作解决方案成功落地。

其三,其面向全国的服务体系基本完成。

其四,联空网络目前合作医院数已达500家,累计交易人次1.8亿,累计交易金额400亿,移动端注册用户2000万,每日在线用户10万。

企业的快速成长,得益于联空网络对于互联网医院建设趋势的判断。

况华认为,当前互联网医院建设型企业有着选择“存量市场”还是“增量市场”的博弈。在这个十字路口,联空网络盯准存量市场,期望通过解决医院接诊能力不足以支撑就医需求的情况,提升医院的接待能力,进一步解决患者就医难题,同时实现医院经济效益的提升。

基于该判断,联空网络进一步提供了四条解决存量就医需求路径——释放物理就医空间、放大医疗服务能力、建立适老化支持体系、统一运营标准,降低使用门槛。

如何做?况华谈到:“以数智,重构就医空间。”

重构供需,联空网络将三大空间合之为一

针对当下互联网医院建设过程中的痛点,联空网络以“空间”思维对其进行重构,从另一角度出发进行问题解决,推出相应解决方案。无人值守——物理就医空间;互联网医院——虚拟就医空间;智能诊室——第三专属空间。

针对门诊场景、出入院场景、互联网医院场景、智能诊室场景做全面在线场景的横纵向延伸。

拿门诊场景来说,联空网络推出了精准就医帮助、自助核酸开单、自助检查、检验开单三部分应用;在出入院场景部分,则推出了入院报告在线审核、出院结算、中途结算能力增强、病案配送到家三部分应用,使医院空间在解决患者需求的同时,向外延伸。

其全新场景智能诊室是医疗服务B2B延伸的一道利器。不仅有五大产品形态,还能够提供健康咨询、复诊配药、自助体征检测的专属医疗服务。另外,还能为医生、特殊人群、健康管理人搭建起链接,实现医疗资源的高效利用。

况华用一张简单的图对以上产品思路的核心逻辑进行了凝练概括。

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简单来说,数智就医空间即虚拟就医空间、物理就医空间、第三专属空间的总和。要实现无人值守,则要对物理就医空间进行改造重构,促使排队减少,使之得到进一步释放。

互联网医院,即虚拟就医空间,对此要进行进一步优化,提供智慧服务而不是碎片化的单一功能,而是线上线下、院内院外形成闭环的整体功能,带给患者更有价值的医疗服务。

智能诊室,则是第三专属空间,即将医疗服务延伸至院外空间,如企业、养老院、社区和商务区等,为需要医疗服务的B端建设医疗数字空间。为患者提供更便捷的就医诊所,为医生提供数字化的互联网诊室。

联空网络所做的,从物理角度来讲即是将虚拟就医空间、物理就医空间、第三专属空间,三者整合成一个基于数字的完整的的数智就医空间,为患者提供一站式、便利的就医体验,使之无论在哪一个空间,都能得到良好就医。

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不仅如此,联空网络还对智能门户进行了升级,使之更整合、更个性更智能,将繁琐、碎片化的操作模式统一为一个入口、一次绑卡、三大场景、统一个人中心、统一消息中心。并对医保电子凭证全面深入应用、自助机OS全线升级。

背后的支撑

要实现这些战略,其背后必然有一套完整的体系。

在安全支付和综合对账上,联空网络提供医保电子凭证、随申办对账支持,处方流转对账支持,自动化对账工具;在数字化运营上,联空网络从流程入手,将传统的诊疗手段变成系统的一部分,同时更新医院所有的流程和管理体系,并在其中植入联空网络的软件及硬件产品。实现空间优化。在医生运营体系上,联空网络则对之提供了相应流程优化。

总的来说,联空网络则是通过线下空间智能化改造,线上一站式全流程智能服务,重塑场景。从线下场景到线上场景,对路径进行重塑优化,并通过三大智能应用、三大知识库进行赋能。

面对互联网医院产品建设难题,联空网络亦已迈开了自己的步子。以技术与业务为驱动,攻克安全合规、运维保障。

未来,联空网络还将运用物联网技术,云计算等关键技术,为后面出现的三大知识库不断支持迭代,实现智能场景的输出,尝试满足医学智慧建设的下一程。

变与不变

政策、患者需求、新基建、疫情等驱动因子的出现,让人们逐渐认识到互联网医疗之于未来医疗的意义。如今公立医院已逐渐从过去的粗放型管理,走向精细化管理;从注重硬件,走向注重人的价值。互联网医疗的十年更迭中,“以人为本”变得尤为关键。

关于此次联空网络针对互联网医疗所提出的新兴概念,况华谈到:“我很喜欢本次会议主题VI虫洞形象的设计。因为这就是我们希望获得的效果:通过虫洞,穿越空间,进入一个更大的星系,更大的空间。通过这个虫洞,可以在虚拟空间和现实空间实现转换。我们希望联空医加最终能够将自己变成虫洞,冲破物理空间,链接物理空间与虚拟空间,为广泛的患者提供更为高效的服务。”

回顾联空网络一路走来,变与不变交织其中。尽管,其不断再对概念与产品进行革新,但其初心,或许正如况华身上所穿的那件黑色短袖一样,从未改变。

在大会中,况华提到:“每年的周年庆典上,我们都会引用雷军的一句话作为结尾,‘做科技界的无印良品’。我们希望能够通过联空网络的技术手段,提供最好的技术产品,赋能医疗。”

后续,况华再未做更深一步的解读。动脉网试图挖掘“科技界的无印良品”这句话之于联空网络的意义,找到了五个关键点,严苛、人性化、细致入微、感动人心、价格厚道。

或许这正是联空网络从最开始与支付宝建立合作,到独立,再到如今成为“自己”的不变所在。

作者:张彩妮

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