聚焦高考服务，百度智能搜索生态的一隅

2020-06-13 10:19

一方面，诸如高考填报志愿等服务，需要大量的数据对比，搜索是信息搜集的最佳方式。只需要在搜索框中输入相应的关键词，在极短的时间内就能找到相关的数据资料，用户无须再从故纸堆中找寻往年的录取数据。

另一方面，搜索是洞察用户需求的“捷径”，可以主动串联起用户需要的各种长尾服务。比如用户搜索了某个大学的信息，多半是在志愿的候选名单内，也就伴随着该校历年的招生和录取情况、招生政策等关联服务。

事实上，百度推出“高考放心搜计划”的初衷也在于此。

一是保障信息搜索的准确性。从2013年开始，百度就持续对各地教育招生考试院、高校官网等提供官网保护，确保官方网站出现在自然搜索结果的首位。2020年相关举措进一步升级，不仅对300余所的“野鸡大学”进行风险提示，还针对高考相关的恶意内容进行了清理打击，清理了近26000个恶意网站。

二是打造一站式的高考服务。在AI技术、大数据的支撑下，百度的服务逻辑也在持续优化，过去是给用户精准的服务链接，现在彻底打通了搜索到服务的闭环。比如“智能志愿助手”工具，可以根据用户的搜索智能分析目标大学，帮助考生全面了解往年报考趋势，并给出报考建议参考。

为什么95％高考学生和家长选择百度？似乎有了新的答案。直接的原因还是百度的搜索入口，深层次的原因是百度更好的满足了用户的需要。

02向服务平台进化

如果把视角再拉大一些，也让外界看到了百度智能搜索生态的一隅。

对于即将高考的学子和焦急等待的家长来说，百度的“高考放心搜计划”不失为一场技术性红利：过去熬几个通宵才能完成的数据搜集和整理工作，现在只需要点开那个熟悉的搜索框，输入几个关键词。

站在经历过高考煎熬和填报志愿考验的“过来人”的立场上，“高考放心搜计划”也在某种程度上折射了搜索的进化：从过去的“连接人和信息”进化到了“连接人、信息和服务”，并且可以细化到三个层面。

其一，内容上的进化。

搜索一直扮演着人与信息之间的“连接器”，百度并没有改变连接人与信息的属性，但在内容上有了充分的创新。典型的例子就是直播开始出现在搜索结果中，当用户搜索高考相关的关键词时，可以进入直播间找到专家来解决问题。

不同于今日头条和支付宝的直播，百度直播选题的特色在于用户需求驱动，例如疫情后用户关注医学类专业的需求激增，百度专门组织了医学院直播专场；用户经常搜索某个大学的信息时，通过对用户需求的分析主动推送相应的直播内容。从为了直播而直播到用户需求驱动的直播，不仅给出了直播赛道差异化的新思路，也是直播回归信息分发媒介、聚焦价值传播的标志。