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美团月付只是敲门砖,心之所向在金融

2021-01-16 11:29
摩根频道
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爱因斯坦曾说过:一个人对社会的价值首先取决于他的感情、思想和行动,对增进人类利益起多大作用。

那么占据外卖市场份额超过60%,主打本地生活的企业应该对社会肩负什么样的责任,体现什么样的价值呢?在美团自身的理解中,其企业使命是“帮大家吃得更好,生活更好”。

美团的业务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类,在吃喝住行上与人息息相关,确实做到了帮大家吃得更好,生活更便捷。但是“生活更好”这一点,美团真的做到了吗?或者说,在美团的发展路线上,让大家生活更好是否还是它的主要方针?

2021年1月11日媒体报道,有美团的用户指出,自己没有申请、没有实名认证、也没有绑定银行卡,在不知情的情况下,被美团外卖和美团买菜分别开通了金融服务即“美团月付”,欠款一百多元。

据北京青年报报道,有网友表示,“自己使用美团单车也被开通美团月付,1.5元都给我贷”;还有网友称,“打车居然也是这么模式,就差2天到期”。这个美团月付逾期是会在征信中体现的,这让很多美团的用户很闹心。

除了美团月付,美团在2020年7月29日取消支付宝支付也让用户感到不满。大部分用户表示,用什么支付是消费者选择的事情,为什么美团做决策不把客户的感受度放在第一位?

为什么以消费者为中心的美团,会在取消支付宝和推出美团月付这两件事上如此强硬?这二者之间又有着怎样的关联呢?

一屋之下,岂能容二夫?

月付是美团在2020年5月29日正式推出的功能,两个月后即7月29日,美团取消了支付宝支付。那么是否表明,美团取消支付宝支付是为了让月付上位呢?

为什么美团取消支付宝支付后,会有那么多消费者反对?并非是用户对支付宝有使用情结,非它不可,而是相当一部分消费者没有花呗“点不起”饭。而月付的本质就是一种小额借贷,当消费者没有其他选项时,美团月付上位自然就顺理成章,更别说美团月付还有大量优惠,甚至能抽888元红包。

理想虽好,但美团又一次低估了消费者的抵触情绪,无论是诱导性开通月付还是不征求消费者的意见强行取消支付宝支付,都让消费者产生了强烈的逆反心理。

当一个以服务为主的交易型平台,做出伤害消费者的决策时,不是蠢就是在下一盘更大的棋。而美团显然是后者,因为打造千亿金融这件事,美团CEO王兴已经想了5年。

2015年美团就提出了打造千亿资产规模金融事业的愿景,并在2016年9月~2018年2月,先后获得了第三方支付牌照、小贷牌照、银行牌照以及保险领域的牌照,想以支付为基础,逐渐完善金融生态布局。

据相关媒体报道,美团为了推出支付,分别在2016年和2018年尝试性取消部分用户的支付宝支付,也引起了消费者的抵制,随后美团重新上线支付宝,并没有闹出太大的动静。2020年美团不仅取消了支付宝支付,还上线了对标支付宝花呗的美团月付,足以可见美团进军支付领域的决心。

为什么前两次都是小打小闹,而这次美团的举措这么强硬呢?美团月付的这种“误导性”开通手段,可不像是一家市值1.82万亿的企业能做出来的,更别说饿了么还开启了百亿补贴抢占美团的市场。什么样的底气能让美团无视强大的竞争对手与消费者的抵触呢?

壮大的自身与时代的机遇让美团看到了千亿金融的希望。

据美团2020年第三季度财报显示,美团已经拥有超过650万年度活跃商户和4.8亿的年度交易用户,截止去年9月底,2020年累计超过400万名骑手通过美团平台实现就业增收。虽然距微信和支付宝在用户总量上还有差距,但拥有庞大数据和用户画像积累的美团已经有了底气去搭建自己的支付通道。

其次,重启支付大战的机遇已经到来。

根据前瞻产业研究院数据显示,截止2019年Q4,支付宝和腾讯财付通(含微信支付)分别占据了中国移动支付市场55.10%和38.90%的市场份额,两者共占据移动支付市场份额的94%。在两座大山的压制下,单打独斗是没法打破僵局,抢占市场的,需要众多新秀齐同协力一起大乱战。

据天眼查显示,2020年2月,拼多多并购付费通获得支付牌照,并且在9月份确定成为2021年春晚独家红包互动合作伙伴,试图效仿2014年微信通过春节红包抢占支付宝市场的老路。2020年9月,字节跳动和携程也分别获得了支付牌照,11月快手收购易联支付,获得支付牌照。

支付大战似乎又有重启,那么作为早已获得四张支付牌照的美团,没有理由缺席,甚至还要抢先动手。推出美团月付,2个月后取消支付宝支付,一切都显得合理了。盘子就那么大,容不下两个相同性质的“产品”,一屋之下,岂可容二夫?况且屋子本来还是美团的。

那么,为什么互联网企业都想进军金融领域?美团又能从中获得什么呢?

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