2、实践大考倒逼提升，缺乏“锻炼机会”也成难以解决的产品痛点

Forrester报告的另一个重要指标是产品能力，这方面，“第二梯队”玩家与BATHJ的差距越来越大有各种各样的原因，但时至今日，缺乏大型项目历练、没有“锻炼机会”已经越来越被证明是导致后进者无法跟上脚本的重要因素，“小打小闹”的场合已经孕育不出优质的云计算产品能力。

这从云计算巨头们密集争抢“线上展会”可见一斑。

线下展会受阻、转投线上，为云计算巨头提供了非常好的技术展示以及市场拓展机会，仅在2020年6月，阿里就宣布联手中粮打造云上“糖酒会”，与义务签署协议为后者举办全球首个小商品线上展会；腾讯协助完成为期十天的线上广交会；京东智联云作为技术服务商，成功打造服贸会的数字平台。

这种对大型活动的支持，既考验着云计算的综合能力，也反过来不断对它们进行历练。

例如，备受瞩目的服贸会进行过程中，京东智联云推出“云上服贸会”作为整个服贸会的技术底座，由于参展商和相关机构需要时间适应线上方式，为了让各方快速熟悉数字平台，京东智联云通过多重手段完成线下物理世界的线上数字化。例如，实现统一注册、多端融合，一站式登录，通过智能客服、AI匹配和推荐算法为不同访客匹配相应内容等。

而除了提高展会效率，展会的前、中、后期都需要持续的技术投入和跟进，这更加考验综合能力，但反过来，也何尝不是一种产品层面的综合能力提升。

以阿里、京东在电商节期间云计算承压为代表，BATHJ云计算几乎都在这样的“大场合”中成长，如此，也就不难理解京东智联云作为“后进者”，其产品得到Forrester报告较高的评价。仅从今年618来看，再一次刷新历史的2692亿元累计下单金额，带来的是较去年618提升195．74％的历史流量峰值，考验和提升京东智联云弹性应对海量并发的能力。

数百亿访问流量、每秒数百万次的高并发请求，数十亿的实时消息推送，几百个上下游系统的精准协同，全天核心服务不降级、零重大事故……在京东技术面临的前所未有的考验时，京东智联云也自然而然获得了成长的机会。

作为对比，没有高并发场景的“千锤百炼”，无法在内外各产业领域及场景积累经验，“第二梯队”玩家很难在产品层面快速提升自己，而没有足够的能力又承接不到这样的项目，这形成了一个对它们十分不利的负反馈循环。

“同质化”仍将继续，但云计算差异化也将越走越远

回过头来看，尽管阵营分化无可逆转，但云计算行业却似乎表现得越来“同质化”，这很矛盾。

全栈、全域、全场景、全行业、全智能……技术理念趋同下，即便是第二梯队玩家甚至以及不在榜单的玩家，也“麻雀虽小五脏俱全”，光看厂商的“宣传册”，几乎所有厂商都能提供覆盖全面的服务。

然而，现在“两极分化”的发生，只能证明这种广度上的同质化背后是深度上巨大差异——即便“五脏俱全”，麻雀几乎难以变成鸟。

如京东智能云这种“逆袭”式地发展，本身也建立在不断差异化的基础之上。

上半年，基于“ABCDE”技术融合战略，京东推出“京东智联云”品牌，与零售、物流、数字科技共同组成京东四大核心业务版图，这是云计算地位强化后的品牌重塑式升级；不久后，京东又更新了其使命，“技术为本，致力于更高效和可持续的世界”，这让京东智联云在内部将获得更好的资源。

深度利用供应链这个重要的差异化优势，京东智联云建立了一个针对政企数智化转型的“三阶引擎”——“云”、“联”、“智”。云，即多种形态和模式的核心业务云化部署；联，即业务各环节联通、产业和消费两端拉通、产业链上下游人与人／人与设备／设备与设备之间高效连接；智，即智能驱动、云化运营实现业务增长与效率提升。

“云”、“联”、“智”的相互驱动，其实就是京东“智能供应链”的内核，也是京东做云计算独有的东西，其目标，是尝试在这个框架下让其产业合作伙伴借此实现“一切上云、一切互联、一切生而智能”，最终实现全流程降本增效和价值提升，也搭建起了京东独有的“智能供应链”优势。

这种玩法，让云计算业务的差异化进一步显著，也附带让京东智联云拥有了护城河。

最终，差异化导致市场表现的分化，BATHJ头部阵营在Forrester报告中的市场维度得分都较高，“逆袭”的京东智联云甚至获得了相比2018年超过一倍的分数增长。公开数据显示，京东智联云累计建设基地及落地城市云超过42个，合作伙伴超过2500个，活跃用户同比增长92％，截至今年6月总收入同比增长83％。

这都得益于差异化在根本上带来的用户认可。

Forrester严苛的测评标准首位的是客户访谈，通过对云计算数个典型客户进行深入沟通，了解对其产品的实际应用情况及客户满意度。报告显示，京东智联云的智能客服、平台安全、技术专长及智能供应链受到用户较高程度的认可。

总得看来，尽管“第二梯队”玩家努力让自己的业务布局与头部阵营靠拢，行业表面上进入同质化，但从战略到产品，两大阵营之间都有着无法弥合的鸿沟，推动两极分化越走越远，云计算行业的“头部效应”越来越明显。

这也使得头部阵营玩家更有能力在业务深度上做出不同，实现市场更大范围的快速渗透，对“第二梯队”云计算厂商而言，深耕细分垂直领域、小富即安可能是发展的最终天花板。