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众多企业持续加码,互联网医疗被玩转了吗?

2021-07-12 14:51
动脉网
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互联网医疗江湖风波再起。

这半年来,以字节跳动、快手、拼多多、美团为代表的各大互联网巨头动作频频,纷纷加码互联网医疗。目前披露的大事就有:

字节跳动挂牌“小荷门诊”,旗下的小荷医疗已上线医学美容服务品牌“小荷医美”,并在加速和多家医院进行病灶检查方向上的合作,进而打造自有医疗项目“小荷早筛”;

快手确定全新综合类医疗项目品牌“小愉”和“轻蝉”,并在线下成立了广州依尔综合门诊部有限公司,其关联公司也已新增“第三类医疗器械经营”;

拼多多正在打造“多多健康”APP,目前已完成官网备案,经营范围涉及互联网医院等相关服务;

美团继年初推出了“百寿健康网”后,近期计划推进主攻线下市场的医美服务,或以门诊部的形式首先在成都开展。

可以发现,各大巨头都在已经布局的相关互联网医疗服务上向更加多元的方向上延伸:字节跳动增加细分品类,快手和拼多多欲将互联网医疗服务独立出来,美团则通过线上与线下的联动持续深耕医美服务。尽管各家具体业务布局上有一些差异,但共同的核心逻辑是一致的:持续看好互联网医疗,并真金白银押注。

众所周知,巨头入局医疗健康赛道已不是新鲜事。近年来,阿里、腾讯、京东、平安、百度等巨头都在医疗健康领域搅起了不小的动静:阿里健康上市已7年,截止今年4月,医药电商活跃消费者超2.8亿;腾讯除了自己搭建智慧医疗等体系外,还通过投资方式覆盖了零售药店、医疗信息化、基因治疗、基因测序等多个领域;京东健康去年年底上市大涨超40%,目前市值逾3000亿港元;平安健康去年实现总收入68.66亿元,同比增长35.5%,在医药险闭环方面有不错进展;百度健康持续完善“互联网+健康”服务链条,在健康科普、医药电商、互联网医院建设方面不断发力。

有“前辈”的经验在前,重金投入的巨头们,能玩转互联网医疗吗?

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字节跳动先行,“小荷医疗”已初具规模

尽管在后入场的巨头当中,字节跳动并不是第一个试水医疗健康的,但却是目前在产品形态和业务广度上跑得最快的。

去年年底,字节跳动推出了独立品牌“小荷医疗”,并上线了“小荷”APP。该产品形态是典型的综合类互联网医疗产品,经过这半年多的打磨,目前涵盖了“快速问医生”、“小荷医典”、“患者社区”、“在线购药”、“肠癌筛查”、“疫苗预约”、“疾病自测”等多个模块。

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(图片制作:动脉网)

从界面上看,“小荷”APP与医鹿(原“阿里健康”)、平安健康(原“平安好医生”)、京东健康、春雨医生等APP在功能上十分相似。

具体到运营上,“小荷”APP目前已经积累了一定数据。比如在下载量方面,根据七麦数据的监测,“小荷”APP今年1季度在iPhone平台上的下载量处在历史高位,最高单日下载量达到4892次,而近一个月日均下载量为1536次,从上线到目前已累计有21万次下载量。

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(图片来源:七麦数据)

以阿里健康的“医鹿”APP作为对比,七麦数据监测显示,“医鹿”APP在iPhone平台上近一个月的日均下载量为8394次,约为“小荷”APP的5.5倍。也就是说,“小荷”APP在追赶头部互联网医疗APP的过程中,已经取得一定成绩,但仍有不小差距。

回到业务方向看,“小荷医疗”整体业务主要可以归纳为“医疗服务”、“患者社区”、“用户工具”三大板块。下面根据这三大板块细化分析。

首先,“医疗服务”板块包含了近期上线的“甄选医美”,以及“在线问诊”、“医药电商”、“疫苗预约”、“癌症筛查”、“临床招募”六个部分。

从互联网医疗的发展经验来看,“医疗服务”部分业务是字节跳动能否在医疗健康领域跑通盈利模式的关键所在:在线问诊能够进行医患资源的连接,并了解患者诉求,在此基础上,平台便可通过售卖产品、服务实现商业变现。其中,药品是目前医疗服务场景中附加值最高的产品。

而“疫苗预约”、“癌症筛查”、“临床招募”这三个部分的服务更多的作用则是为用户提供更多元的选择,以增加APP的使用频率和提高用户黏性。另外,随着后续APP端的流量增加到一定量级,这三类的服务将为字节跳动打开更多商业化空间,比如跟药企之间合作,进行新药数字化营销,以及为体检机构导流等。

再者,“患者社区”板块方面,字节跳动上线了“经验圈”,用户可在“小荷”APP上上传并分享疾病治疗经验。目前“经验圈”包含了11个大类,近300个小类的疾病圈子。

根据“小荷”APP的数据显示,肿瘤类相关疾病的分享内容最多,观看次数也最高。以乳腺癌为例,该疾病已经有436篇经验,观看人数达到了23.2万人。

有意思的是,点开某一类疾病的圈子后,在页面的顶部会出现该类疾病的科普内容,且标注为“小荷医典”提供。这里需要提及的是,“小荷医典”是由去年字节跳动豪掷5亿元全资收购的“百科名医”升级而来。官方披露的数据显示,“小荷医典”已有健康科普词条超3.2万多条。

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不难发现,在需求端方面,为了吸引到更多用户,字节跳动围绕以疾病为圈层的医患互动社区进行了布局,通过经验分享的内容增加情感粘度,并配以健康科普,从而达到留住用户,增加依赖度的目的。

另外,“用户工具”板块方面,“小荷”APP上线了“疾病自测”、“病情记录”、“能不能吃”、“经期助手”等实用小功能。从演变的情况看,在“小荷”APP刚上线时,该板块放置在首页醒目位置,现在大多功能都已经较为隐蔽,表明字节跳动目前对该类功能还未有清晰的定位。但从某一种层面说,随着未来用户数的扩增,“用户工具”板块或许能独立出去,毕竟健康管理市场也是互联网医疗热衷的领域。

最后,线下诊疗服务方面,字节去年申请的“松果门诊”近期正式挂牌“小荷门诊”,且已正式运营。在“小荷”APP平台上可以看到,小荷门诊推出了“明眸皓齿”项目,包括口腔科洁牙和眼科检查等相关医疗服务。从这点看,字节在构建线上线下服务闭环方面迈出了实质性一步,但盈利能力尚待考验。

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