野蛮生长、乱象丛生的医美行业，除了要严格监管规范外，医美机构应深思如何让自己也变得“美丽”，爱美人士更应该理性看待医美。

出品｜NBS新品略

作者 ｜ 吴文武

题图 ｜ 图源：网络

爱美之心，人皆有之，一些爱美人士为了追求美，会选择医美服务，然而并不是人人都那么幸运。

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济南整形机构女老板殴打顾客引热议

近日，一则济南一家美容整形机构女老板殴打辱骂顾客的网传视频，引发市场关注和舆论热议。

视频显示，该整形机构女老板不停对顾客进行辱骂和威胁，中间还出现掌掴顾客的情况。

该女老板在视频中十分嚣张地喊道，“你觉得我会让你活着离开济南吗？”，“你以后走哪儿我跟哪儿。”

女老板的态度恶劣，嚣张至极，有网友毫不客气地评论称，这就是现实中的“黑恶势力”，让许多人直接联想到近期的热播剧《扫黑风暴》中的情节。

目前针对上述网传整形机构殴打顾客一事，济南警方于9月8日深夜通报称已成立工作专班，对事件进行严查彻查。

很明显，这是一起顾客因为医美服务“失败”或不如意，而引发的纠纷事件。

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野蛮生长与乱象丛生的医美

近年来，在“颜值至上”风潮影响下，人们对美也有了更高的要求，在网络爆炸信息和各种医美宣传的引导下，越来越多的人开始有了容貌焦虑。

容貌焦虑催生了颜值消费需求，从美容护肤，到轻医美，再到各种整形医美服务，乃至是健身、健康餐等等。

根据新氧数据颜究院数据，2020年，中国医美消费人群达到1520万人，同比增幅达35．7％，是医美市场增速（5．7％）的近7倍。截至2021年4月，我国医美用户规模已达到1807．3万人，医美消费被越来越多消费者接受。

爱美人士对医美服务的需求日益旺盛，中国医美行业市场规模自2012年以来逐年增长。

行业数据显示，2017年市场规模突破1000亿元，达到1124亿元。至2019年，市场规模已经增加至1769亿元。

中信证券在今年7月发布的医美行业研报中预测，到2030年中国整体医美市场规模将达到1．3万亿元。

显然医美是颜值经济中的一块大蛋糕，吸引着越来越多的企业涌入。企查查数据显示，目前全国范围内共有4．5万家医美相关企业。今年前8个月共新增7376家医美相关企业，新增注册量同比增长40％。

然而医美行业呈现爆炸式发展的同时，却有着令人担忧的另一面。

说说几组数据，在目前中国整体医美市场总规模中，其中非正规医美市场规模占比达到42％。

根据中国整形美容协会数据，医美非法从业人数至少在10万以上，合规医师仅占行业的28％。比如上述殴打女顾客的济南女老板的整形机构参保员工仅有4人。

中国消费者协会官网投诉数据显示，从2015年到2020年，全国消协组织收到的医美行业投诉从483件增长到7233件，5年间投诉量增长近14倍。

新品略关注到，南方周末日前发布的《美丽的代价：169起抽脂医美案的秘密》一文，也引发了社会对医美纠纷案件的关注和热议。

医美行业乱象丛生，各种宣传医美的机构、医美服务的广告呈现井喷之势。

在利益的驱动下，医美广告的虚假宣传、过度宣传、导向不正等问题也日益凸显，助长“容貌焦虑”情绪蔓延，误导消费者，让其忽视医疗美容行业潜藏的风险，盲目冲动消费甚至铤而走险。

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如何才能让医美也变得“美丽”？

那么，乱象丛生的医美行业，该如何进一步规范和净化行业生态环境。

首先，医美行业强监管和严规范已刻不容缓。

今年8月底，市场监管总局发布《医疗美容广告执法指南（征求意见稿）》，拟对上述医美广告问题进行依法整治，意见稿明确提出，医疗美容属于医疗广告，不得制造“容貌焦虑”，生活美容机构等非医疗机构不得开展医疗美容广告宣传。

上述征求意见稿释放出规范和加强医疗美容广告监管、更好维护消费者合法权益的信号。

其次，医美机构应该合规经营、规范经营。

医美机构是医美服务经营者，要合规经营、规范经营和专业经营，应该严格按照行业规定和专业水准提供相应服务。

针对当前医美行业存在的乱象与问题，医美机构须正视自身问题，积极采取优化措施，不断规范经营管理，只有合规经营，才能树立起在消费者心中的良好形象，才能让医美行业也变得“美丽”。

第三，消费者应该放下容貌焦虑，科学看待医美，理性追求美丽。

爱美人士追求美可以理解，但切莫陷入焦虑和恐慌，应该理性追求美丽。

消费者更应该科学看待医美，应该分清“医美”一词中，到底什么是“医”，什么是“美”。医美是一种医疗服务，而不是简单的美容、轻医美或者是医美服务。

新品略建议如果消费者要选择医美服务，一定要到正规医美服务机构，切莫轻信医美机构夸大宣传，更不能贪图一时便宜，有可能最终受伤的还是自己。