病起萧萧两鬓华,卧看残月上窗纱。生病乃人之常情,难以避免。生活中,小黑经常听到亲朋好友痛心疾首地谈论某次看病经历。乡镇医疗资源少,很多症状医生根本看不了,每次看病都要几十上百公里外的大医院;去三甲医院排一夜队,才有可能挂上一个专家号,候诊几个小时,却只能得到医生几分钟的问诊。

小医院医护水平不足,大医院人满为患。这不仅发生在小黑身边,放眼全国都是普遍性问题。看病难、看病烦,每一次看病对病人与病人家属来说都是一种折磨。那么有什么办法可以解决这一难题呢?互联网看病或许是一种较为实际的选择。

病人省去挂号、排队时间,医生不用到科室坐诊,双方在互联网上安排一个合适的时间就可以在线问诊。理想状态下,互联网看病确实很方便,可现实远没有那么简单,互联网信息良莠不齐,各地区互联网医院发展不均衡,这些都是横亘在互联网医疗发展道路上的障碍。百度魏则西事件、“老中医”骗局,网上看病误诊率高,让很多人天然反感网上看病,觉得网上看病问诊都是骗子。可事实真的如此吗?

谨防老中医,灵活用百度

都2021年了,还有人相信老中医?作为传承上千年的传统医学,中医有一大批忠实的拥趸,关于中医西医的世纪辩论已经持续若干轮,至今未分出胜负。小黑暂且不谈中医西医优劣,只谈互联网上的所谓“老中医”。

“祖传秘方”专治各种疑难杂症,这些神秘的“老中医”活跃在社交软件中。相信有不少人都在网上看过这样的广告,“最后我做出了一个违背祖宗的决定,把祖传的老方,无偿捐献给国家……”说这些话的人,一会儿是世代行医的老中医,一会儿又是祖传苗医传人。

事实上,这些都是骗人的把戏,这些老中医、老苗医、老藏医都是江湖骗子。其中一位名叫“刘洪彬”的老太太,先后以九个不同身份出现在广告中,号称祖传秘药包治百病。这些骗子首先利用网络平台投放广告,并在广告中放置微信二维码,吸引用户添加微信。再有业务员通过微信与用户沟通,冒充“老中医”等身份诈骗钱财。

▲ 微信老中医骗局

中医中药或许有一定疗效,但这些所谓的“老中医”,确实都是没有任何资质的骗子。因此,网上看病时,千万要避开这些所谓的老中医,一定要到正规平台去找正规医生看病,千万不要轻信广告中所谓的“老中医”,更不要在微信上添加陌生人看病、转账。

“老中医”骗局演技过于拙劣,除了骗一骗中老年人,很少有人会上当。可百度则不同,常常有人被搜索结果误导。十几年前,互联网上有段子称:“内事不决问百度,外事不决问谷歌”,可随着谷歌离开中国市场,百度成为人们为数不多的搜索平台。有问题,百度一下基本成为好几代网民的共识。

▲ 百度看病不靠谱

可在百度搜索寻医问药真的靠谱吗?答案自然是否定的。医生看病通常需要问诊和检查,通过具体症状来分析病因。而普通人没有判断能力,通常根据部分症状判断自己得了大病,因此也就有了“百度看病,癌症起步”的段子。

网上看病,指的并不是通过互联网查找病因,也不是求助所谓的老中医,而是通过互联网平台,让患者与医生直接在网上沟通。去年年初,疫情严重时,很多医院停止发烧门诊以外的科室,许多病人就是通过互联网找到合适的医生。

在随后一年多时间里,互联网医疗得到了极大发展,不少公立医院都开放了互联网平台,平安好医生、好大夫在线、丁香医生等平台也飞速发展,甚至连名声不好的百度也加入其中,最近与沧州人民医院签订协议,共同推进互联网医院发展。

打开新世界,网上看病方便又快捷

互联网医疗蓬勃发展,可对不少人来说,如何找到互联网医疗平台还是一个大问题。平安好医生、好大夫在线这些平台知名度一般,很多人对其知之甚少。事实上,互联网医疗已经发展了十余年,以好大夫在线为例,目前已有784869 位大夫在线问诊,包括内科、外科、心脏、妇科、儿科等主要疾病。病人可以按照医院、专家等方式寻找靠谱医生。比如说北京协和医院、301医院,上海华山医院、瑞金医院、中山医院,都有上千名大夫在线问诊。

▲ 好大夫在线

问诊方式也有很多种,分为图文问诊、一问一答与电话咨询问诊。以一问一答为例,几天前有位病人患有甲状腺乳头状癌,向专家请教。写明了病情、患病时长、用药情况、过敏史以及既往病史,主任医师根据病情给出了相应的解答。同时,病人想要近期预约专家门诊,也可以直接跟主任医师沟通。

看到两人一问一答,小黑不禁想到自己帮助亲戚C女士看病的历史。几年前,小黑有位亲人患有恶性黑色素瘤,在上海某医院动完手术后康复回家,同时定期来上海复查。那时候,还要到医院门诊挂号或者在网上挂号。然而网上挂号特别困难,专家每周出诊时间不确定,经常挂不到号。那时,若是知道互联网问诊可以直接联系主任医师,或许就不用辛苦挂号,甚至不用长途跋涉来上海复查。

▲ 腾讯医疗健康

互联网医疗前景巨大,除了好大夫在线等专业平台。微信、支付宝、百度等大型互联网公司也参与其中。打开微信中的腾讯健康小程序,可以直接找医生咨询问诊。当然,作为后起之秀,腾讯医疗健康平台在科室种类与医生数量上比不过好大夫在线。可有一点腾讯医疗健康很特殊,它可以享受三级医院免费义诊。

▲ 徐汇区中心医院免费义诊

小黑在医院专栏发现,徐汇区中心医院提供免费义诊服务,58个科室、561位医生免费义诊。对于线上问诊抱有怀疑态度的小伙伴,或许可以通过免费义诊体验一下,毕竟事实是检验真理的唯一标准。

线上线下体验,线下优势依旧明显

小黑也想试一下线上问诊如何,可惜最近身体状况良好,没有机会去看病。不过小黑的好朋友X君却有过一次线上问诊经历。几个月前,他因用眼疲劳,眼睛上长了肿块,曾经在平安健康(即平安好医生)上咨询过医生。

▲ 平安健康视频咨询

据X 君介绍,他也听说过好大夫在线,在问诊前他对比了好几个APP,发现平安健康功能更齐全,不仅有图文咨询,还有语音咨询与视频咨询,为了保险起见,他特地选择了平安健康。

▲ 图文咨询

X君当时选择了图文问诊,在发送眼部红肿照片之后,医生询问了肿胀消退、用户习惯、药物使用情况,在耐心询问后开了两种药,X君通过平安健康上推荐的快递,选定第二天送达。

▲ 医生询问

小黑问X君:“为什么你没有选择语音问诊或者视频问诊?”

X君:“第一次网上看病,不放心,先弄个图文问诊试试看。再说,语音问诊、视频问诊那么贵我才不愿意呢!”

小黑:“第一次网上看病感觉怎么样?”

X君:“还不错,省时间,不用跑许多路去医院,买药还能送到家。”

小黑:“医生开的药效果怎么样?”

X君:“我也不清楚哈,我就没用那些药。我父母听说了这件事,强烈要求我去线下医院看病,加上我自己心里也有点惴惴不安,就跑到中山医院看病了,在那里医生重新给我开了药。”

小黑:“那你觉得医院跟平安健康哪个靠谱点?”

X君:“当然是医院啊,医院有检查,医生更加细致,还有心理作用。麦粒肿虽然是小病,但是心里还是挺担心的,后来一周麦粒肿还没消,我就按照医生要求做了个小手术切除了。”

从X 君的经历可以看出,网上问诊在技术上已经非常成熟,可是仪器与信任度上还有些欠缺。麦粒肿属于眼部疾病,线上医生只能通过照片观察,而线下医生可以通过专业仪器观察,给出的判断更加准确。此外,肿块迟迟不消退时,线下医院可以通过小手术物理切除,而线上则无能为力。

看病分种类,互联网平台并非万能

线上线下的体验差距,可以看出互联网平台在专家质量上不逊色于线下,可在医疗器械上完全无能为力。平时看病,医生经常让我们做各种检查,这些都是往往价格不菲。可有时候,这些检查避免不了,有时候甚至能够救命。

以小黑的亲戚C女士为例,当初她就是做了病理检查才发现患有恶性黑色素瘤。如果当时她在线上问诊,很可能就不会做病理检查,也就无法早发现早治疗了。

因此,对于普通患者来说,线上互联网平台并不能完全取代线下医院,针对不同疾病,我们要合理的选择线上线下平台。

对此,平安好医生互联网医院院长谢红表示:“基础的日常健康咨询、慢病管理、简单的病症和突发疾病的紧急指导都适合在网上进行问诊。随着技术不断发展,一些以外观表现为主要指征的如皮肤病等病种,也适合通过线上诊疗来管理治疗。”

皮肤病通过照片就可以做出判断,确实特别适合线上问诊。此外,小黑在各大互联网问诊平台观察病人经历时发现,询问最多的疾病多集中在日常感冒发烧、整形矫正、私密部位疾病以及皮肤科问题。

在线医疗确实是一门好生意,患者可以免去奔波、排队之苦;医生可以额外获得收入;在线医疗平台也可以挣得盆丰钵满。平安好医生2020年年报显示在线医疗持续高速增长,贡献收入达15．66亿元,同比增长82．4%。其占公司整体收入的比重从2019年同期的16．9%,上升到22．8%,同比提升5．9个百分点。

当然,在蓬勃发展同时,在线医疗还面临许多问题,比如接入医保、问诊细致程度、医疗器械难以替代等等。未来,在线问诊或许可以沟通线上与线下,在面诊环节使用线上平台,在检查、手术等环节使用线下医院,最后再通过线上面诊了解恢复情况。甚至可以联动地方医院与线上专家,在地方医院检查,由线上专家问诊,对病情做出判断。

总之,在线问诊开创了全新的医疗健康之路,以互联网平台有效沟通富余医疗资源与患者需求。在科技发展日新月异的时代,互联网医疗很可能会在未来普及。特别是随着 5G 网络渐渐普及,未来还可以实现专家在线指导手术,届时互联网医疗或许又是另一番场景!

图源:平安健康、好大夫在线、腾讯健康、pixabay