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IIOT时代最后的机会,汽修门店智慧升级之道

2019-02-28 16:42
来源: 粤讯

汽修服务市场,正在迎来结构性变革。

中国汽车保有量已经超过两亿,庞大的汽车市场为汽修服务发展提供了巨大的市场空间。进入工业互联网(Industry Internet of things,简称IIOT)时代之后,现有的汽车产业链条将会以更加紧密的方式进行组合,更为便捷透明的信息交流方式将打破产业链里最后的暗箱,传统的行业“深水区”将不复存在,这也意味着作为汽车后服务市场重要组成部分的汽修服务产业,将面临转型升级的巨大压力。

IIOT时代的汽修行业的盈利结构必将从以往单一的依赖产品差额和人工服务,转变成为“集内生化的营运绩效与成本管理、外延性的营销拓客以及多元化附加服务为一体”的综合性盈利模式。

无论是师徒传承式的传统门店,或是统一运营的连锁门店,都将面临走向未来的终极大考。

面对这一切,你准备好了吗?

内生痛点成发展桎梏,好易修展现数据真正价值

汽修门店的标准化、规范化管理,一度是行业经营者的最大难题。

从小到零件大到整车的进出库统计,中间关联上客户的订单管理、服务呈现,再具体到天、周、季度的统计以及员工绩效和成本利润统计,繁多复杂的数据足以让老板忙得团团转。而且一旦中间任何一个环节出现问题,就容易导致其他环节都出现联动问题。

尽管汽修连锁店已经有类似于进销存等独立软件去计算各个环节的数据,但是单一的统计始终无法展现数据的真正多维度价值。对数据缺乏精准的分析,意味着对店面的经营状况无法进行有效掌控,标准化、规范化就无从谈起,企业发展规模也就因此受限。

工业互联网时代最基本的门槛就是万物连接,具体到汽修门店就是从库存、经营、业务、绩效、服务等所有流程的数据打通和链接,将经营者从繁杂但单一的工作中解放出来,对存量业务进行有效管理的同时,去做市场开拓之类的增量业务,这也是传统门店进行智慧化改造的基础一步。

基于以上情况,可以说,好易修智能管理软件的出现是行业发展的必然结果。

IIOT时代最后的机会,汽修门店智慧升级之道

好易修软件完成了从管理端到业务端,从PC端到移动端的全方位门店智能化改造。移动化的设备配置,让门店的所有资产都进行了数据化赋能,无论是进销存,还是员工的绩效统计,乃至更进一步的客户服务,店铺经营者都可以通过管理终端随时查询掌握。

但对于好易修来说,这只是智慧门店改造的第一步。

变被动为主动,好易修变革汽修营销模式

传统的汽修门店,大多通过门店招牌以及熟人介绍的口碑营销方式被动等待客户上门。有实力的经销商则是通过电台互动等方式进行品牌植入,但需要耗费大量的广告投入。

但好易修则将通过多元化端口将门店、媒体、顾客三端进行有效联通,借助微信社交媒体打通沟通渠道,及时响应客户需求,实现了需求的快速响应。

IIOT时代最后的机会,汽修门店智慧升级之道

一方面,客户有需求可以通过客户端进行预约服务,汽修门店可以及时进行需求响应。另一方面,用户可以通过客户端实时了解门店服务进展和车辆状态。服务完成后,也可以第一时间收到反馈信息。

好易修不仅让供需双方节约了彼此的时间,同时也帮助门店可以利用时间峰值数据变化,在不同时间段推出力度不同的营销活动,充分提高门店工作效率的同时,提升客户服务满意度。

此外,门店还可以通过会员数据中心和卡券功能,进行群体画像分析,针对不同需求用户进行定制化主动营销,实现营销活动的千人千面,彻底改变以往单纯依靠线下场地进行被动单一活动展示的弊病。

将店内资产数据化、零散化数据系统化、静态数据变成流动化、现有的数据成为未来发展的指南针和风向标,这才是汽修门店真正的智慧升级之道。

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