近年来，奔驰热销车型出现的问题越来越多，售后态度让部分车主不满意，再加上奔驰高管在中国犯下低级错误引来舆论风波等等原因，导致其在车型投诉排行榜的口碑不断恶化，现在的奔驰在中国依靠着品牌力生存，它的性价比和产品力正逐渐被超越。

奔驰品牌不管是质量还是售后上都存在很大问题，投诉越来越多。其中，质量水平是检验该品牌是否值得被消费者购买和信任的标准，而对奔驰的质量问题的投诉越来越多，作为世界上历史最久的汽车品牌，在中国对产品质量的把控如此不负责任是很不应该的。

奔驰口碑不断恶化

奔驰近年来接到的质量投诉包括很多方面。其中主要是发动机故障、车内存在异味、行驶异常（途中熄火、顿挫）以及变速箱有异响等方面。

奔驰品牌能够立足于世界那么久，还存在如此多严重的问题，不是其品牌本身的质量问题，而是其服务态度和质量检测存在很大的问题，对质量问题的不上心，换来的是消费者的不安心，现在奔驰在全球的销量不增反跌，比起很多飞速发展的品牌来说，可以用相形见绌来形容。

部分奔驰车主不满的原因

说到奔驰品牌存在的问题，闹得最大的是“西安奔驰女车主哭诉维权”事件，这甚至上了百度词条，该女车主在4S店购买一辆奔驰车，结果车还没开出4S店，车子的发动机就开始漏油了，女车主对此颇为不满，曾与4S店多次协商，4S店不同意退款和换车，最终商量之下，4S店只同意更换发动机。

女子无奈只能哭诉维权，事情闹大之后才得到赔偿，这其中牵扯到的不仅仅是汽车的质量问题，还有汽车行业乱收费潜规则以及利用关系网为所欲为，怠慢和欺骗消费者，这个事件入选了2019年“质量之光”的十大“年度质量事件”。

除了这个事件外，有车主投诉奔驰GLC车型出现减震断裂的问题；还有新购奔驰车在高速上发生严重故障；女子在4S购车开出2公里之后安全气囊故障……一桩桩一件件的问题事件得到的回应只是4S店的敷衍，只有闹大之后才得到相应赔偿，这是对消费者的利益不负责任，甚至会威胁到消费者的人身安全。

奔驰事件带来的影响

中国是人口大国，对汽车的需求量极大，奔驰品牌离不开中国市场，而中国市场不是非奔驰品牌不可。编辑认为奔驰应该重视在中国发展的机会，不要用“高傲”的态度回应消费者，换来的只能是消费者对该品牌的不信任。

奔驰品牌如此行事，换来的是奔驰这样的大品牌在2019年成为中消协维权投诉的第一名，许多消费者仍然购买，依靠的是奔驰自身的品牌力，当品牌力和知名度耗尽，而自身的产品力极差的情况下，奔驰该如何生存呢？

奔驰未来该如何做？

汽车消费维权难问题是当代现状，奔驰品牌如果想保住中国市场的份额，应立即做出改变，及时响应和解决车子自身存在的问题，一昧的搪塞消费者会对品牌造成不可消除的影响，要加强信用建设，切实承担自身义务和责任。中消协结合奔驰车事件提出了许多意见，其中高度重视消费者权益，反对违法和不负责任的行为。

奔驰作为一个大品牌遭受这次“滑铁卢”的打击，已然造成了不好的影响，哲学上讲旧事物和新事物的矛盾关系中，表明旧事物会被新事物取代是必然趋势，如果奔驰匹配依然用“傲慢”的态度解决事情，用不过关的产品欺骗消费者，迎接它的可能就是生存困难，所以编辑认为奔驰应该高度重视这些问题，不忘初心、与时俱进，才能发展和进步。