3、感性购物

京东的直男色彩十分强烈，这不仅是说它的用户群体偏男性（艾媒数据：超6成用户为男性），而是从很多人的个人经验看，到京东购物往往都是先有强烈的消费目的，再到京东进行“采购”，这也符合男性购物的普遍特点。

而现在，目的性减弱的消费习惯兴起，品牌粉丝运营、直播、3D购等背后，是消费者逛街式网络购物浪潮的兴起，创造性满足新消费需求，激发了更大的消费活力。

京东并不是消费者“云逛街”购物的目的地，尤其在3C领域，京东仍然偏向于吸引那些划定了预算和产品的消费者，毫无想象空间，并且这一部分消费者也在被天猫吸引走。

总的看来，无论从消费者心智、服务体验还是购物形式上，京东3C都在丧失主场优势。

三、世界变了，京东没跟上

除了品牌和消费者，零售行业的一些变化可能也令京东感到困惑。

1、直播卖3C

与其说阿里系电商是直播带货时代的最主要参与者，倒不如说这个风潮就是它所带领的，当直播带货被认为只能聚焦于日用低价产品时，阿里把3C产品弄上了直播带货C位。

整个2019年，3C数码是淘宝直播成交增长最快的行业之一，李佳琦、薇娅等头部主播也证明3C用直播模式销售是一种非常成功和高效的形式。

上文提到一笔，天猫618华为成为首个成交破1亿的品牌直播间，这只是一个开始。3C数码品牌在淘宝直播中的地位越来越高，同样，今年小米，格力，荣耀，海尔，戴森等品牌，在淘宝直播上都取得了非常不错成绩。这样的现象背后，实则在说明淘宝直播已经成为3C数码品牌未来最大的增长点。

京东再次迅速跟进直播。一些成交数字令人惊讶伴随着狐疑。然而赚了热闹和吆喝之余，很多品牌很快发现，依托着阿里完备的商业生态，淘宝直播是商业效率最高的直播平台，没有之一。

而刘强东在内部信中的反思依然掷地有声：“……我们在创新业务上走得太急太猛，回过头来看才发现并没有创造什么价值——客户的体验没有提升，行业的成本效率也没有优化。”

2、行业合作

巨头合作一度成为今年以来电商界的热门，京东选择的对象是国美，都是3C大户，一个线上，一个线下，看起来挺搭配。

但是，如果无法对品牌方索求有更积极响应，无法赢得消费者持续选择，在3C战场中讲不出新的故事又找到总是想要“东山再起”却多年来没什么建树的国美，京东这种合体的做法，更像是存量的叠加——国美与谁合作都是国美，京东和谁合作也都是京东。

京东＋国美，可能只是“从一个非常好的卖货渠道，到一个更好的卖货渠道”，重复只有量变没有质变的1＋1＝2甚至＜2的叠加，只能在存量市场里扑腾。

京东和国美的合作，市场是否因此变大难说，但更像是一种模式死磕到底。

总而言之，从消费者、商家参与规模等维度看，可以认为京东已经失去618主场，而从苹果以官方姿态宣布参与天猫618进一步看到3C市场，京东失3C也已经跃然纸上。难以改变单纯卖货渠道的工具属性，京东在3C领域上的实力逐步被除了销量还善于多种运营的天猫所超越。

而京东失关键的3C，是否成为某种败退的开始，还需要观察。