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2022年12月SUV投诉指数排行:安全的沃尔沃质量很一般

2023-01-04 13:37
车门视车
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近日,汽车门网12月份汽车投诉指数出炉。本月SUV整体投诉指数为1189.95,环比降低134.9%,不过,进入到投诉榜单前十名的车型,投诉指数均环比上涨。另外,除玛奇朵DHT和瑞虎8之外,其余8款车型上个月均未上榜,是本月投诉榜单TOP10的“新客”。其中,宝马X3和星越L的投诉指数环比上涨过万,成为冠亚军;特斯拉Model Y因转向系统卡顿首次进入投诉榜单;沃尔沃XC60和哈弗赤兔因车门漆面鼓包开裂进入投诉榜单;大众ID.4 CROZZ和ID.6 CROZZ同样因仪表盘和车机黑屏问题分列第八、十名;而一向受宠的比亚迪,也因唐新能源车机减配问题受到了车主的集中投诉。

1宝马X3   投诉指数213.3

典型故障:车机减配

汽车质量投诉点评:本月,宝马X3投诉指数213.3,环比暴增16307.69%。与今年上半年屡次上榜的原因相同,本月宝马X3遭到车主集中投诉的原因还是车机减配。据车主反馈,此前官方网站及车主手册宣传显示,宝马X3搭载的是ID7.0车机,但实际上使用的是阉割版ID7.0车机,缺少了远程升级和语音控制功能。  

2星越L  投诉指数193.2

典型故障:备用钥匙未交付

汽车质量投诉点评:12月,星越L强势上榜,投诉指数193.2,环比暴涨14761.54%,受到车主集中投诉的原因仍是老生常谈的“备用钥匙未交付”。今年,芯片短缺问题十分严重,很多车企通过减配或延迟提供备用钥匙的方式来应对困境,除星越L外,奥迪车系也存在备用钥匙未交付的问题。

3玛奇朵DHT   投诉指数157.5

典型故障:车辆停产/降价严重

汽车质量投诉点评:玛奇朵DHT已连续上榜三个月,本月投诉指数157.5,上榜原因仍是车辆停产/降价严重。魏牌玛奇朵DHT上市后销量成绩一般,近几个月销量已降至数百台,因此遭到了魏牌的抛弃,选择让其停产。停产后,玛奇朵DHT迅速降价且降价幅度高达5万元,由此引发了已购车主的不满,导致投诉量居高不下。

4瑞虎8   投诉指数111.15

典型故障:车灯盲区大

汽车质量投诉点评:作为投诉榜单的“元老级”车型,本月瑞虎8凭借111.15的投诉指数扎根第四名。需要注意的是,瑞虎8月月上榜,但上榜原因却不太一样。除了车灯盲区大、影响行车安全外,瑞虎8还存在车内异味、变速箱顿挫异响、无法换挡、发动机漏油、油门踏板震动等多个问题,且这些问题在瑞虎8 PLUS和瑞虎8 PRO身上也有体现。

5Model Y  投诉指数102.15

典型故障:转向系统卡顿

汽车质量投诉点评:特斯拉Model Y本月突然进入投诉榜单中,投诉指数102.15,环比增长344.13%。据车主反馈,特斯拉Model Y在低温状态下容易出现转向卡顿、车辆跑偏的问题,随后有部分网友找到经销商,得到的答复是后续通过OTA升级解决问题,但不予以更换转向机。耐人寻味的是,产生此故障的车辆大概是2022年4月至6月出厂的批次,也就是说并不是所有的Model Y都有这个故障,而通过OTA升级的方式解决低温转向卡顿问题,不免让人怀疑实际上是这一批次的硬件出现了问题。

6沃尔沃XC60   投诉指数91.8

典型故障:车门漆面鼓包开裂

汽车质量投诉点评:上月未收到投诉的沃尔沃XC60,本月投诉指数91.8,投诉原因为车门漆面鼓包开裂,问题车型包括2018款到2022款,说明该问题早已埋下。需知,汽车漆面工艺作为车企造车最基本的技术,是每家车企的必修课。而沃尔沃身为二线豪华品牌,却连最基本的造车工艺都出现了问题,让人不免怀疑沃尔沃是否存在偷工减料、以次充好的现象。

7唐新能源   投诉指数85.95

典型故障:车机减配

汽车质量投诉点评:一向颇受市场宠爱的比亚迪往常只是因为订单量过多、无法按时交付问题上榜,但本月唐新能源却因车机减配问题打破了这个现象。据投诉数据,问题车型集中于2021款 DM 2.0T 四驱版,在比亚迪官网的宣传中,该车型搭载DiLink3.0车机系统,并给予终身免费OTA升级,但在实际使用中,其搭载的是DiLink2.0车机系统,频繁出现倒车影像弹出迟缓和车机操作卡顿等情况。如此辜负消费者的信任,难道比亚迪也“飘”了吗?

8ID.4 CROZZ   投诉指数83.1

典型故障:仪表盘和车机黑屏

汽车质量投诉点评:本月大众ID.4 CROZZ携大众ID.6 CROZZ一起进入投诉榜单TOP10中,两者遭到车主投诉的原因都是仪表盘和车机黑屏,具体表现为车机频繁断网,导航、娱乐系统不能使用,所有行车信息、倒车影像功能失效,车辆无法启动等。面对车主大量投诉,大众回应可通过“重启”的方式恢复车机系统,但此举只是权宜之计,无法解决根本问题,大众应当尽快弥补在软件方面的短板。

9哈弗赤兔  投诉指数79.2

典型故障:车门漆面鼓包开裂

汽车质量投诉点评:无独有偶,本月除沃尔沃XC60外,哈弗初恋也因车门漆面鼓包开裂问题上榜。而这已经不是哈弗车系第一次出现这种情况了,此前哈弗旗下多款车型都曾因漆面鼓包开裂问题遭到车主大量投诉,长城汽车随后承认是喷漆工艺问题,并愿意对车辆进行修复,但对于赔偿问题只字未提。

10ID.6 CROZZ   投诉指数72.6

典型故障:仪表盘和车机黑屏

汽车质量投诉点评:除了一汽大众的ID.4 CROZZ和 ID.6 CROZZ之外,上汽大众旗下的ID.3、ID.4X、ID.6X也存在仪表盘和车机黑屏问题,这也从侧面证明了大众在软件设计上的技术的确不够成熟,面对复杂的温度环境无法保证车机的稳定性。

(图片来源于网络,侵权删除)

       原文标题 : 2022年12月SUV投诉指数排行:安全的沃尔沃质量很一般

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